Ambassadors einsetzen: von der Empfehlung bis zur Affiliate-Provision
Ambassadors helfen dir, dein Projekt in ihrer Community bekannt zu machen. Über persönliche Empfehlungslinks kannst du nachvollziehen, welche Unterstützungen ihre Empfehlungen auslösen. Wenn du eine Affiliate-Provision vereinbarst, berechnet Startnext die Beträge – auszahlen musst du sie selbst außerhalb von Startnext.
Ambassadors, Empfehlungslinks und Provisionsverträge verstehen
Die Ambassador-Rolle beschreibt die Zusammenarbeit, der Empfehlungslink erfasst Empfehlungen und der Provisionsvertrag regelt die Affiliate-Provision. Provisionsverträge können aktuell nur an Ambassadors vergeben werden. Die Affiliate-Provision ist die Vergütung für vermittelte Unterstützungen und nicht die Erfolgsprovision von Startnext.
| Begriff | Bedeutung für dein Projekt |
|---|---|
| Ambassador | Eine Person, die als Teil deines Projektteams dein Projekt über einen persönlichen Empfehlungslink weiterempfiehlt. Die Rolle gibt keinen Zugang zum Projektinterface und begründet allein noch keinen Provisionsanspruch. |
| Affiliate-Link | Ein persönlicher Empfehlungslink. Startnext ordnet ihm passende Aufrufe und Unterstützungen zu. Ein Link kann auch ohne Provisionsvertrag genutzt werden. |
| Provisionsvertrag | Eine angenommene Vereinbarung über die Affiliate-Provision für dein Projekt. Sie legt die Prozentsätze fest und gilt erst ab ausdrücklicher Annahme. |
Der wichtigste Unterschied: Eine erfasste Unterstützung ist nicht automatisch provisionsberechtigt. Dafür muss zum Zeitpunkt der Unterstützung ein passender Provisionsvertrag bestehen. Bei Alles oder nichts kommt die erfolgreiche Finanzierung als Voraussetzung hinzu.
Die Community-Richtlinien für Provisionsverträge beschreiben die Regeln für die Zusammenarbeit mit vereinbarter Affiliate-Provision.
Empfehlungen ohne bezahlte Zusammenarbeit
Angemeldete Personen können deine öffentliche Projektseite über einen persönlichen Empfehlungslink teilen, ohne Provisionsvertrag und ohne Provisionsanspruch.
Der Teilen-Button verwendet den persönlichen Link beim Teilen oder Kopieren. In „Meine Affiliate-Links“ erscheint er nach dem tatsächlichen Teilen oder dem ersten zugeordneten Aufruf einer anderen Person. Das reine Öffnen des Teilen-Menüs erzeugt keinen Eintrag in dieser Übersicht.
Gäste und Personen, die ein Entwurfsprojekt teilen, verwenden den normalen Projektlink. Auch du und deine Teammitglieder können persönliche Links nutzen und deren Wirkung verfolgen. Als Starter:in kannst du jedoch keinen Provisionsvertrag mit dir selbst abschließen.
So kannst du Empfehlungen sichtbar machen, ohne jede Weiterempfehlung zu vergüten. Eine Affiliate-Provision entsteht erst aus einem ausdrücklich angenommenen Provisionsvertrag und den dafür berechtigten Unterstützungen.
Zuständigkeiten im Team
Als Starter:in verwaltest du die gesamte Provisionszusammenarbeit. Teammitglieder mit Bearbeitungsrechten können Ambassadors einladen und Ergebnisse sehen, aber keine Provisionsverträge verwalten. Manager:innen sind Startnext-Mitarbeiter:innen mit Zugriffs- und Bearbeitungsrechten, keine Rolle in deinem Projektteam.
| Aktion | Starter:in | Andere Teammitglieder |
|---|---|---|
| Ambassadors einladen und angebotene Werte anpassen | Ja | Ja |
| Liste, Kennzahlen und Detailseiten sehen | Ja | Ja |
| Aktivitätsverlauf sehen | Ja | Nein |
| Setup und offene Einladungen verwalten | Ja | Nein |
| Bestehenden Ambassadors Provisionsverträge anbieten | Ja | Nein |
| Affiliate-Provision erhöhen, Auszahlung dokumentieren, Provisionsvertrag beenden | Ja | Nein |
Die Ambassador-Rolle selbst eröffnet keinen Zugang zu diesen Teamansichten.
Ausblick: Sichtbarkeit im Team und im Profil
Ambassadors gehören zum Projektteam, haben aber keinen Zugang zum Projektinterface. Für ein künftiges Release ist geplant, sie auf der Projektdetailseite im Bereich „Team“ anzuzeigen. Zugleich soll das Projekt auf der Profilseite des jeweiligen Ambassadors mit seinem Affiliat-Link erscheinen. Diese öffentliche Darstellung ist noch nicht verfügbar.
Geplant ist außerdem, dass Teammitglieder ebenfalls Provisionsverträge mit Ambassadors schließen können.
Affiliate-Provisionen einrichten
Lege zuerst deine Standardwerte fest und plane die Affiliate-Provisionen als Kosten deiner Kampagne ein.
Vorgaben im Ambassador-Setup speichern
- Öffne Projektinterface → Team → Ambassadors → Setup (Zahnrad).
- Hinterlege einen Standard-Einladungstext.
- Lege je einen Prozentsatz für „Dankeschön/Verkauf“ und „Spende“ fest.
- Wähle die Angebotsfrist: 24 Stunden, 48 Stunden, 72 Stunden oder 7 Tage.
- Speichere die Einstellungen.
Die Prozentwerte liegen zwischen 0 und 100 Prozent und können in Schritten von 0,5 Prozentpunkten eingestellt werden. Deine Vorgaben erleichtern neue Einladungen; sie verändern keine bereits versendeten Angebote oder angenommenen Provisionsverträge.
Provisionsbasis und Budget kalkulieren
Startnext berechnet die Affiliate-Provision für Dankeschöns und freie Unterstützungen getrennt mit dem jeweils vereinbarten Prozentsatz und addiert beide Beträge.
| Bestandteil einer Unterstützung | Behandlung bei der Affiliate-Provision |
|---|---|
| Preise gebuchter Dankeschöns | Der vereinbarte Prozentsatz für „Dankeschön/Verkauf“ gilt. |
| Freie Unterstützung ohne Dankeschön oder freier Zusatzbetrag | Der vereinbarte Prozentsatz für „Spende“ gilt. |
Beispiel: Eine Unterstützung besteht aus einem Dankeschön für 80 Euro und einem freien Zusatzbetrag von 20 Euro. Du hast 5 Prozent Affiliate-Provision für Dankeschöns und 10 Prozent für freie Unterstützungen vereinbart. Daraus ergeben sich 4 Euro plus 2 Euro – insgesamt 6 Euro Affiliate-Provision.
Auch eine eigene Unterstützung des Ambassadors über seinen Link kann provisionsberechtigt sein. Stornierte, fehlgeschlagene oder zurückgebuchte Unterstützungen begründen keine Affiliate-Provision.
Startnext zeigt die Beträge in der Projektwährung. Provisionsverträge sind für Crowdfunding, Fundraising und privates Fundraising vorgesehen. Plane die Affiliate-Provisionen als Kosten deiner Kampagne ein; Startnext zahlt sie nicht für dich aus.
Ambassadors einladen
Mit einer Einladung bietest du einer Person die Zusammenarbeit und individuelle Provisionswerte an. Erst ihre ausdrückliche Annahme begründet den Provisionsvertrag.
Einladung erstellen und versenden
- Öffne den Bereich für Ambassadors im Projektinterface und wähle „Ambassador einladen“.
- Gib die Person beziehungsweise ihre E-Mail-Adresse an.
- Prüfe und ergänze Nachricht, Prozentwerte und Angebotsfrist. Beachte dabei die Community-Richtlinien für Provisionsverträge.
- Prüfe die Einladung und versende sie.
Die eingeladene Person erhält die Provisionswerte, eine unverbindliche Verdienstvorschau und die Bedingungen für deine Finanzierungsart. Sie entscheidet selbst, ob sie annimmt oder ablehnt.
Du kannst auch Menschen ohne Startnext-Konto einladen. Ihr Konto entsteht erst im Annahmeprozess. Eine Anmeldung oder Registrierung allein ersetzt die ausdrückliche Annahme des Provisionsangebots nicht.
Neue Provisionsangebote sind in der Entwurfs-, Start- und Finanzierungsphase möglich. Nach Ende der Finanzierungsphase werden Ambassador-Einladungen ohne neues Provisionsangebot versendet.
Öffentlichen Empfehlungslink und privaten Einladungslink unterscheiden
Die Einladung enthält einen öffentlichen Empfehlungslink zum Teilen und einen privaten Einladungslink zum Annehmen oder Ablehnen.
| Link | Verwendung |
|---|---|
| Öffentlicher Empfehlungslink | Darf weitergegeben werden. Empfehlungen können bereits erfasst werden, bevor die eingeladene Person ein Konto hat oder das Angebot annimmt. |
| Privater Einladungslink | Ist für die eingeladene Person bestimmt. Darüber bestätigt oder verwirft sie die Einladung und das Angebot. |
Affiliate-Provision zählt erst für Unterstützungen ab Angebotsannahme. Vorher erfasste Unterstützungen bleiben ohne Affiliate-Provision, auch wenn der Ambassador später annimmt.
Beispiel: Du lädst eine Person am Montag ein. Sie teilt ihren Empfehlungslink sofort, nimmt dein Angebot aber erst am Mittwoch an. Unterstützungen vom Montag und Dienstag können als Empfehlungen sichtbar sein, begründen jedoch keine Affiliate-Provision aus dem später angenommenen Provisionsvertrag.
Hat die Person bereits einen persönlichen Link für dein Projekt, kann dieser übernommen werden. Beim erstmaligen Annehmen bleibt der Link einschließlich seiner bisherigen Zuordnungen erhalten. Hatte ein Link bereits einen früheren angenommenen Provisionsvertrag, erhält ein neuer Provisionsvertrag einen neuen Code.
Offene Angebote verwalten
Ein offenes Angebot begründet noch keine Affiliate-Provision; du kannst seinen Status prüfen und es vor Annahme zurückziehen.
| Situation | Folge |
|---|---|
| Die Person lehnt ab | Es entsteht kein Provisionsvertrag. Du siehst die Ablehnung in Teamübersicht und Verlauf, ohne gesonderte Benachrichtigung. |
| Die Person ändert ihre Entscheidung innerhalb der ursprünglichen Frist | Sie kann dasselbe Angebot mit denselben Prozentwerten noch annehmen. |
| Die Angebotsfrist endet | Eine spätere Teilnahme begründet keinen Anspruch aus dem abgelaufenen Angebot. |
| Du ziehst eine offene Ambassador-Einladung zurück | Die gesamte Einladung endet. Ein eigens dafür angelegter Link wird deaktiviert; ein Beitritt darüber ist nicht mehr möglich. |
| Du ziehst ein separates Angebot an einen bereits beigetretenen Ambassador zurück | Nur das Provisionsangebot endet. |
Ein bestehender persönlicher Empfehlungslink bleibt nach Ablehnung oder Ablauf eines separaten Vertragsangebots ohne Affiliate-Provision nutzbar. Ein eigens für eine noch nicht angenommene Einladung angelegter Link wird bei endgültiger Ablehnung, Rücknahme oder Ablauf deaktiviert.
Wenn erneutes Senden verfügbar ist, bleiben Affiliate-Code und angebotene Werte unverändert; der private Annahmelink wird ersetzt. Ein abgelaufenes Provisionsangebot wird dadurch nicht automatisch erneuert. Ein späterer Beitritt erfolgt ohne Affiliate-Provision.
Versandlimits und Angebotsfristen beachten
Für Einladungs-E-Mails gilt ein tägliches Versandlimit pro Projekt.
| Paket | Einladungs-E-Mails pro Projekt und Tag |
|---|---|
| Basis beziehungsweise Legacy | 100 |
| Pro | 300 |
| Premium beziehungsweise Enterprise | 1.000 |
Erinnerungen und erneut versendete Einladungen zählen zum Limit. Neue Einladungen oberhalb des Limits werden zurückgehalten und später versendet. Bei zurückgehaltenen Ambassador-Einladungen startet die Angebotsfrist erst beim tatsächlichen Versand. Der private Annahmelink gilt genauso lange wie das Angebot.
Erneutes Senden kann bei bestimmten Zuständen gesperrt sein, etwa nach einer Spam-Meldung oder einer dauerhaft unzustellbaren E-Mail.
Empfehlungen und Affiliate-Provisionen nachvollziehen
Unterstützungen einem Link zuordnen
Eine Unterstützung wird anhand eines vorherigen Aufrufs eines persönlichen Empfehlungslinks zugeordnet; nicht jeder spätere Besuch oder jede Unterstützung lässt sich dauerhaft erfassen.
Für angemeldete Besucher:innen gelten folgende Regeln:
- Eine Unterstützung für das Projekt des Links kann bis zu 180 Tage nach dem Linkaufruf zugeordnet werden.
- Eine Unterstützung für ein anderes Projekt kann innerhalb von sieben Tagen als indirekte Empfehlung erfasst werden.
- Bei mehreren passenden Aufrufen zählt grundsätzlich der letzte. Eine direkte Empfehlung für das unterstützte Projekt hat Vorrang vor einer indirekten.
- Jede Unterstützung wird höchstens einem Empfehlungslink zugerechnet.
Bei Gästen bleibt die Zuordnung zunächst in der bestehenden Browser-Session. Melden sie sich währenddessen an oder registrieren sie sich, wird sie ins Konto übernommen. Ohne diese Übernahme ist keine dauerhafte Zuordnung über spätere Besuche oder andere Geräte möglich.
Für die Affiliate-Provision aus deinem Provisionsvertrag zählen ausschließlich Unterstützungen deines Projekts. Indirekte Empfehlungen für andere Projekte können statistisch erfasst werden, begründen aber keine Affiliate-Provision aus deinem Provisionsvertrag.
Ergebnisse und Aktivitätsverlauf prüfen
Du nutzt die Ambassador-Liste für den Überblick und die jeweilige Detailseite für Vereinbarung, Ergebnisse und Aktionen.
Im Bereich für Ambassadors im Projektinterface siehst du unter anderem:
- Empfehlungslink und Status der Zusammenarbeit.
- Vermittelte Unterstützungen und eingeworbene Beträge.
- Angebotene oder vereinbarte Prozentwerte.
- Berechnete, offene und dokumentiert ausgezahlte Affiliate-Provisionen.
- Offene Angebote sowie aktive und frühere Provisionsverträge.
Als Starter:in oder Manager:in kannst du im Aktivitätsverlauf Angebote, Annahmen, Provisionsänderungen, Unterstützungen und Auszahlungen nachvollziehen. Über den Nachrichten-Shortcut stimmst du dich direkt mit dem Ambassador ab.
Deine Ambassadors sehen unter Nutzermenü → Affiliate-Links → Meine Affiliate-Links ihre vermittelten Unterstützungen, Affiliate-Provisionen, Angebote und Provisionsverträge. Dort können sie ihre Links erneut teilen.
Ohne Provisionsvertrag kann eine unverbindliche Verdienstschätzung angezeigt werden. Sie begründet keinen Anspruch. Möchte ein Ambassador einen Provisionsvertrag vereinbaren, kann er dich per Direktnachricht kontaktieren.
Berechnung, Anspruch und Auszahlung unterscheiden
Berechnung, Anspruch und Auszahlung sind unterschiedliche Schritte und dürfen nicht gleichgesetzt werden.
| Schritt | Bedeutung |
|---|---|
| Berechnet | Startnext hat aus den zugeordneten Unterstützungen und vereinbarten Prozentsätzen einen Provisionsbetrag ermittelt. |
| Gesichert | Die Voraussetzungen für den Anspruch sind erfüllt. Bei Alles oder nichts steht die Affiliate-Provision bis zur erfolgreichen Finanzierung unter Vorbehalt; bei Flex hängt sie nicht vom Erreichen eines Finanzierungsziels ab. |
| Fällig | Regulär sind das Projektende und die Auszahlung des Finanzierungsbetrags an dich Voraussetzung für die Provisionsauszahlung. |
| Ausgezahlt | Du hast extern gezahlt und die Zahlung im Projektinterface dokumentiert. |
Wird ein Alles-oder-nichts-Projekt nicht erfolgreich finanziert, entsteht kein Provisionsanspruch. Bei Flex verhindert das Nichterreichen eines Finanzierungsziels den Anspruch nicht.
Die Ausnahme zum regulären Auszahlungszeitpunkt ist eine vorzeitige Vertragsbeendigung durch das Projektteam: Ein offener Betrag muss dabei zuerst vollständig extern ausgezahlt und die Zahlung bestätigt werden.
Benachrichtigungen einordnen
Vertragsbezogene E-Mails informieren über wichtige Änderungen.
Ambassadors erhalten E-Mails zu Einladungen beziehungsweise neuen Vertragsangeboten, Provisionsänderungen, dokumentierten Auszahlungen und einer Vertragsbeendigung durch das Team. Benachrichtigungen über neue Unterstützungen lassen sich im Profil abbestellen. Bei einer eigenen Unterstützung des Ambassadors entfällt diese Unterstützungs-E-Mail. Die vertragsbezogenen E-Mails bleiben davon unberührt.
Vereinbarungen ändern
Du kannst die vereinbarten Provisionssätze eines bestehenden Provisionsvertrags erhöhen oder einer bereits beigetretenen Person ohne laufenden Provisionsvertrag ein Angebot machen.
Vereinbarte Affiliate-Provision erhöhen
Die beiden Prozentsätze können einzeln oder gemeinsam erhöht, aber nicht gesenkt werden. Das ist nur in der Entwurfs-, Start- oder Finanzierungsphase möglich.
Startnext berechnet die Affiliate-Provision für alle provisionsberechtigten Unterstützungen seit Vertragsannahme mit den erhöhten Sätzen neu. Die Erhöhung gilt also auch rückwirkend, nicht nur für künftige Unterstützungen. Der Ambassador erhält eine E-Mail; die Änderung wird dokumentiert.
Bestehenden Ambassador erstmals oder erneut vergüten
Öffne die Ambassador-Detailseite und nutze die Aktion zum Anbieten eines Provisionsvertrags. Prüfe Prozentwerte und Gültigkeit und ergänze bei Bedarf eine Nachricht. Der Ambassador erhält eine E-Mail und nimmt in „Meine Affiliate-Links“ an oder lehnt ab.
Pro Person und Projekt gibt es höchstens ein offenes Angebot und einen aktiven Provisionsvertrag. Ein neues Angebot ist nur bis zum Ende der Finanzierungsphase möglich. Affiliate-Provision beginnt mit der neuen Annahme, nicht rückwirkend für frühere Unterstützungen.
Aus vorherigen Projekten eingeladene Ambassadors erhalten nicht automatisch ein Provisionsangebot. Du kannst ihnen nach dem Beitritt separat eines machen.
Affiliate-Provisionen auszahlen
Du überweist die Affiliate-Provision außerhalb von Startnext und dokumentierst anschließend die tatsächlich erfolgte Zahlung im Projektinterface.
- Warte regulär bis zum Projektende und zur Auszahlung des Finanzierungsbetrags an dich.
- Öffne im Bereich für Ambassadors die betreffende Person.
- Prüfe den fälligen Gesamtbetrag und zahle ihn extern aus.
- Wähle Betrag auszahlen und dokumentiere das Auszahlungsdatum.
Der Button löst keine Überweisung aus. Er erstellt einen Eintrag im Aktivitätsverlauf und informiert den Ambassador per E-Mail.
Pro Provisionsvertrag wird der gesamte fällige Betrag einmalig dokumentiert. Teilbeträge sind nicht vorgesehen. Die Auszahlung schließt den Provisionsvertrag ab; frühere Provisionsverträge und ihre Auszahlungsdaten bleiben nachvollziehbar.
Bei Stornierung oder Rückbuchung vor der Auszahlung entfällt die zugehörige Affiliate-Provision. Nach einer bereits erfolgten Provisionsauszahlung klärst du finanzielle Folgen einer Erstattung oder Rückbuchung direkt mit dem Ambassador. Startnext fordert den Betrag nicht automatisch zurück.
Startnext übernimmt keine Rechts- oder Steuerberatung. Kläre bei Bedarf, welche Vereinbarungen und Belege für deine externe Abrechnung erforderlich sind.
Zusammenarbeit beenden
Als Starter:in kannst du einen aktiven Provisionsvertrag beenden; bereits entstandene offene Beträge müssen dabei zuerst vollständig geklärt werden.
Du beendest den Provisionsvertrag
- Öffne die Ambassador-Detailseite und starte die Vertragsbeendigung.
- Ist Affiliate-Provision offen, zahle den gesamten Betrag extern aus und bestätige die Zahlung im Dialog. Das gilt auch vor Projektende.
- Gib eine Begründung mit mindestens zehn Zeichen ein.
- Bestätige die Einhaltung der Community-Richtlinien für Provisionsverträge und schließe die Beendigung ab.
Der Ambassador erhält eine E-Mail mit der Begründung. Der Empfehlungslink läuft danach ohne neue Affiliate-Provision weiter. Entfernst du eine Person mit aktivem Provisionsvertrag aus dem Projekt, wird zuerst dieser Beenden-Ablauf durchlaufen.
Der Ambassador tritt selbst aus
Ein eigener Austritt beendet die Affiliate-Provision für neue Unterstützungen. Bereits verdiente Affiliate-Provision bleibt geschuldet und sichtbar. Der Link kann ohne Affiliate-Provision weiterlaufen; ein offenes separates Vertragsangebot wird zurückgezogen.
Eine reguläre Kontolöschung ist nicht möglich, solange Affiliate-Provision offen ist. Die für die Abrechnung erforderlichen Daten bleiben bis zur Klärung erhalten.
Ihr arbeitet später erneut zusammen
Ist die Person noch Ambassador, kannst du ihr in einer zulässigen Projektphase erneut einen Provisionsvertrag anbieten. Nach Austritt oder Entfernung ist eine neue Einladung nötig. Ein Link, der bereits einen angenommenen Provisionsvertrag hatte, wird nicht für einen zweiten Provisionsvertrag verwendet: Die neue Vereinbarung erhält einen neuen Code. Frühere Provisionsverträge und offene Beträge bleiben getrennt nachvollziehbar.