Es kommt darauf an, was du als Dankeschön anbietest.
Bei reinen Spenden gibt es kein Widerrufsrecht. Bei Waren oder Dienstleistungen an Verbraucher:innen haben deine Unterstützer:innen in der Regel 14 Tage Widerrufsrecht nach Erhalt der Dankeschöns oder nach Vertragsschluss (Beim Crowdfunding: mit Projektende). Bei personalisierten Produkten, verderblichen Waren und Veranstaltungstickets mit festem Termin ist der Widerruf gesetzlich ausgeschlossen.
Ab Juni 2026 gilt zusätzlich die EU-Widerrufsschaltfläche. Diese stellt Startnext für dich bereit.
Am besten besprichst du mit unserer KI Assistenz NEXA deinen konkreten Fall.
Warum ist das so?
Mit jeder Unterstützung schließt deine:dein Unterstützer:in einen eigenen Vertrag mit dir ab, nicht mit Startnext. Sobald dieser Vertrag entgeltlich ist, also eine Gegenleistung gegen Geld vereinbart wird, und mit einer Verbraucher:in geschlossen wird, greift das deutsche Fernabsatzrecht. Dazu gehören insbesondere die §§ 312c ff. BGB mit dem gesetzlichen Widerrufsrecht.
Bei reinen Spenden ohne Gegenleistung liegt dagegen ein Schenkungsvertrag nach § 516 BGB vor. Dafür gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Wenn du nicht aus Deutschland startest
Unsere Empfehlung: Behandle alle Unterstützer:innen nach den Regeln in diesem Artikel. Das ist einfacher für dich, fair für deine Crowd und rechtlich auf der sicheren Seite, egal aus welchem Land du startest.
Welche Dankeschöns widerrufbar sind
Reine Spende
Eine reine Spende ist eine Unterstützung ohne Gegenleistung, zum Beispiel an eine gemeinnützige Organisation.
Widerruf möglich: Nein
Frist: Keine
Grundlage und Hinweis: In der Regel handelt es sich um eine Schenkung nach § 516 BGB. Es gibt keinen Fernabsatzvertrag und kein Widerrufsrecht. Eine Rückforderung ist nur in Ausnahmefällen möglich, zum Beispiel bei grobem Undank oder Verarmung.
Standard-Ware
Dazu gehören zum Beispiel Bücher, CDs, Shirts oder Produkte aus Serienfertigung.
Widerruf möglich: Ja
Frist: 14 Tage ab Erhalt der Ware
Grundlage und Hinweis: Das ist ein klassischer Fernabsatzvertrag nach § 312g Abs. 1 BGB. Die Frist startet mit Warenerhalt, nicht mit der Unterstützung.
Dienstleistung
Dazu gehören zum Beispiel Workshops, Coachings oder Beratungen.
Widerruf möglich: Ja
Frist: 14 Tage ab Vertragsschluss. Beim Crowdfunding: mit Projektende.
Grundlage und Hinweis: Maßgeblich ist § 312g Abs. 1 BGB. Wenn du vor Ablauf der Frist mit ausdrücklicher Zustimmung der Unterstützer:in beginnst, kann das Widerrufsrecht nach § 356 Abs. 4 BGB vorzeitig erlöschen.
Digitale Inhalte zum Download
Dazu gehören zum Beispiel E-Books, Filme, Songs oder digitale Kurse.
Widerruf möglich: Bedingt
Frist: 14 Tage, kann aber vorzeitig erlöschen
Grundlage und Hinweis: Nach § 356 Abs. 5 BGB erlischt das Widerrufsrecht, sobald der Download beginnt und die Unterstützer:in ausdrücklich zugestimmt hat, dass das Widerrufsrecht dadurch erlischt.
Personalisierte Produkte
Dazu gehören zum Beispiel Produkte mit Namensgravur oder nach Maß gefertigte Produkte.
Widerruf möglich: Nein
Frist: Keine
Grundlage und Hinweis: Nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht. Die Individualisierung muss echt sein. Eine Auswahl aus drei Farben reicht dafür nicht.
Schnell verderbliche Waren
Dazu gehören zum Beispiel Lebensmittel oder Blumen.
Widerruf möglich: Nein
Frist: Keine
Grundlage und Hinweis: Nach § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht.
Versiegelte Ware aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen
Dazu gehören zum Beispiel Kosmetik oder Zahnbürsten.
Widerruf möglich: Nur vor Entsiegelung
Frist: 14 Tage, wenn das Siegel intakt ist
Grundlage und Hinweis: Nach § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB besteht nach Öffnung der Versiegelung kein Widerrufsrecht mehr.
Versiegelte Ton- oder Videoaufnahmen und Software
Dazu gehören zum Beispiel physische CDs, DVDs oder Software mit Siegel.
Widerruf möglich: Nur vor Entsiegelung
Frist: 14 Tage, wenn das Siegel intakt ist
Grundlage und Hinweis: Maßgeblich ist § 312g Abs. 2 Nr. 6 BGB.
Freizeit- und Veranstaltungstickets
Dazu gehören zum Beispiel Konzerttickets, Festivaltickets oder Workshops mit festem Termin.
Widerruf möglich: Nein
Frist: Keine
Grundlage und Hinweis: Nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht kein Widerrufsrecht, wenn ein konkreter Termin oder Zeitraum vereinbart ist.
Zeitungen und Zeitschriften
Gemeint sind einzelne Ausgaben, keine Abos.
Widerruf möglich: Nein
Frist: Keine
Grundlage und Hinweis: Maßgeblich ist § 312g Abs. 2 Nr. 7 BGB.
Abo oder Mitgliedschaft
Dazu gehören Dauerschuldverhältnisse, zum Beispiel ein monatlicher Podcast-Zugang.
Widerruf möglich: Ja
Frist: 14 Tage ab Vertragsschluss. Beim Crowdfunding: mit Projektende
Grundlage und Hinweis: Zusätzlich zum Widerruf kann eine Kündigungsschaltfläche nach § 312k BGB nötig sein.
Unterstützung zwischen Unternehmen
Das gilt, wenn die Unterstützer:in gewerblich handelt, also als Unternehmer:in nach § 14 BGB.
Widerruf möglich: Nein
Frist: Keine
Grundlage und Hinweis: Es gibt keinen Verbraucherschutz und kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ein vertragliches Rücktrittsrecht über Startnext kann davon unabhängig bestehen.
Beispiel
Stell dir Lena vor. Lena hat auf Startnext 8.000 Euro für ihr Kinderbuch „Der Drache ohne Namen“ gesammelt. Die Kampagne läuft gut, das Funding ist geschafft, die Bücher sind gedruckt und die Dankeschöns verschickt.
Zwei Monate später bekommt Lena drei E-Mails:
- Anna möchte ihr Buch zurückgeben. Sie hat es gerade erhalten und festgestellt, dass ihre Nichte längst zu alt für Drachen ist.
- Ben hatte die personalisierte Version bestellt, in der sein Sohn als Held illustriert ist. Auch er will zurücktreten.
- Clara hat einfach nur 50 Euro gegeben, ohne Gegenleistung, und hätte das Geld jetzt doch lieber zurück.
Drei Unterstützer:innen, dasselbe Projekt, dieselbe Plattform. Trotzdem sind das drei unterschiedliche Fälle.
Nur bei Anna sollte Lena in der Regel tatsächlich den Betrag zurückzahlen. Bei Ben ist das Produkt personalisiert. Bei Clara handelt es sich um eine reine Spende ohne Gegenleistung.
So gehst du vor
Bis zum Projektende musst du dich in der Regel um nichts kümmern. Konzentriere dich auf deine Kampagne. Das Widerrufsrecht greift erst nach Projekterfolg.
Wichtig ist: Das Gesetz verlangt Textform auf einem dauerhaften Datenträger nach § 126b BGB. Eine E-Mail mit PDF-Anhang reicht dafür aus. Du musst nichts ausdrucken und nichts ins Paket legen.
Bei digitalen Inhalten oder vorgezogenen Dienstleistungen: Belehrung schicken. Wenn du das Widerrufsrecht aktiv verkürzen willst, musst du vorab die Zustimmung einholen.
Viele Startende verzichten in der Praxis ganz auf die formale Belehrung. Dann haben Unterstützer:innen nach § 356 Abs. 3 BGB meist 12 Monate und 14 Tage Zeit, den Widerruf zu erklären. Das klingt nach viel, ist bei Crowdfunding-Projekten aus unserer Erfahrung aber selten ein praktisches Problem.
Wer seine Belehrungspflicht nicht erfüllt, riskiert also vor allem eine längere Widerrufsfrist. Viele Startende setzen bewusst auf Vertrauen, gute Kommunikation und Kulanz statt auf bürokratischen Aufwand. Das gilt besonders dann, wenn die Dankeschöns ohnehin personalisiert, verderblich oder an einen festen Termin gebunden sind.
Der sicherste Weg bleibt trotzdem: Belehrung vorbereiten und nach Projekterfolg per E-Mail versenden.
Muster-Widerrufsbelehrung
Wir haben die gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsbelehrung unter https://www.gesetze-im-internet.de/bgbeg/art_253anlage_1.html in Du-Form übersetzt. Für die Übersetzung übernehmen wir keine Haftung.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage:
- bei einem Kaufvertrag über Waren: ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.
- bei einem Vertrag über mehrere Waren in einer Bestellung, die getrennt geliefert werden: ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.
- bei einem Vertrag über Dienstleistungen oder digitale Inhalte: ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
[Name / Firma des Starters]
[Vollständige Anschrift]
[Telefonnummer, sofern verfügbar]
[E-Mail-Adresse]
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Das ist aber nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Variante A: Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Variante B: Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Zusatzhinweise je nach Dankeschön
Wenn du entsprechende Dankeschöns anbietest, ergänze die Belehrung um den passenden Baustein.
Für digitale Inhalte zum Download:
„Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und du deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du durch deine Zustimmung mit Beginn der Ausführung dein Widerrufsrecht verlierst.“
Für personalisierte Produkte:
„Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).“
Für Veranstaltungstickets mit festem Termin:
„Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).“
Muster-Widerrufsformular
Wir haben das gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsformular unter https://www.gesetze-im-internet.de/bgbeg/art_253anlage_2.html in Du-Form übersetzt. Für die Übersetzung übernehmen wir keine Haftung.
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.
An:
[Name / Firma, Anschrift, E-Mail-Adresse des Starters]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware oder die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
[Bezeichnung des Dankeschöns / der Leistung]
Bestellt am: [Datum] Erhalten am: [Datum] Name: [Name] Anschrift: [Anschrift] Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier: [Unterschrift] Datum: [Datum]
Hinweis
Startnext ist nicht Vertragspartner. Den Vertrag schließt du direkt mit deinen Unterstützer:innen. Über die Rückabwicklung entscheidest du.
Diese FAQ ist keine Rechts- oder Steuerberatung. Sie ist eine erste Orientierung. Bei komplexen Einzelfällen, zum Beispiel personalisierten Produkten, digitalen Diensten oder internationalen Unterstützer:innen, hol dir bitte individuelle Rechtsberatung.
Beachte den Datenschutz. Frag im Widerrufsprozess nie nach sensiblen Daten wie Ausweiskopien oder Bankzugängen per E-Mail. Eine eindeutige Erklärung deiner:deines Unterstützer:in reicht.
Rücksendekosten trägt standardmäßig die:der Unterstützer:in, aber nur, wenn das in deiner Widerrufsbelehrung klar steht. Sonst trägst du sie.