Wenn der Einzug deiner Unterstützung nicht klappt, bekommst du automatisch eine E‑Mail von unserem System. In dieser Mail wirst du gebeten, deine Bezahlmethode innerhalb von 48 Stunden zu aktualisieren, damit wir einen neuen Einzugsversuch starten können.
Was muss ich genau tun?
- 1Öffne deine Unterstützungsdetails
- 2Unter „Bezahlmethode“
- ändere die Zahlungsmethode (z. B. andere Karte/anderes Konto) oder
- gib deine Zahlungsdaten erneut ein.
Wichtig: Konto/Limit prüfen
Stelle sicher, dass
- dein Konto ausreichend gedeckt ist (bei Lastschrift), bzw.
- dein Kartenlimit ausreicht und die Karte gültig ist (bei Kreditkarte),
…damit der nächste Einzugsversuch erfolgreich ist.
Was passiert, wenn ich nicht rechtzeitig reagiere?
Wenn die Bezahlmethode nicht bis zum Auszahlungsdatum (i.d.R. 13 Tage nach Projektende) aktualisiert wird, kann die Unterstützung ggf. nicht mehr eingezogen werden.
Tipp
Wenn du mehrere Unterstützungen hast (oder mehrere Projekte), prüfe in den Unterstützungsdetails, ob du die Bezahlmethode beim richtigen Projekt aktualisiert hast.