Recourir aux ambassadeurs : de la recommandation à la commission d'affiliation
Les ambassadeurs t'aident à faire connaître ton projet au sein de leur communauté. Grâce à des liens de parrainage personnalisés, tu peux suivre les contributions générées par leurs recommandations. Si tu conclus un accord de commission d'affiliation, Startnext calcule les montants ; c'est à toi de les verser en dehors de la plateforme Startnext.
Comprendre les ambassadeurs, les liens de parrainage et les contrats de commission
Le rôle d'ambassadeur définit les modalités de collaboration, le lien de parrainage permet de recenser les parrainages et le contrat de commission régit la commission d'affiliation. À l'heure actuelle, les contrats de commission ne peuvent être attribués qu'aux ambassadeurs. La commission d'affiliation correspond à la rémunération versée pour les soutiens générés et ne correspond pas à la commission de résultat de Startnext.
| Terme | Importance pour ton projet |
|---|---|
| Ambassadeur | Une personne qui, en tant que membre de ton équipe de projet, recommande ton projet via un lien de parrainage personnel. Ce rôle ne donne pas accès à l'interface du projet et ne donne pas à lui seul droit à une commission. |
| Lien d'affiliation | Un lien de parrainage personnel. Startnext lui attribue les appels de fonds et les soutiens correspondants. Un lien peut également être utilisé sans contrat de commission. |
| Contrat de commission | Un accord approuvé concernant la commission d'affiliation pour ton projet. Il fixe les pourcentages et ne prend effet qu'après acceptation expresse. |
La principale différence : un soutien enregistré ne donne pas automatiquement droit à une commission. Pour cela, un contrat de commission correspondant doit être en vigueur au moment où le soutien est apporté. Dans le cas du modèle « tout ou rien », la réussite du financement constitue une condition supplémentaire.
Les directives communautaires relatives aux contrats de commission décrivent les règles régissant la collaboration dans le cadre d'une commission d'affiliation convenue.
Recommandations sans collaboration rémunérée
Les personnes inscrites peuvent partager la page publique de ton projet via un lien de parrainage personnel, sans contrat de commission et sans droit à une commission.
Le bouton « Partager » utilise le lien personnel lors du partage ou de la copie. Il apparaît dans « Mes liens d'affiliation » après le partage effectif ou après la première visite attribuée à une autre personne. Le simple fait d'ouvrir le menu « Partager » ne génère pas d'entrée dans cet aperçu.
Les invités et les personnes qui partagent un projet de création utilisent le lien normal du projet. Toi aussi, ainsi que les membres de ton équipe, pouvez utiliser des liens personnels et suivre leur efficacité. En tant que Starter, tu ne peux toutefois pas conclure de contrat de commission avec toi-même.
Tu peux ainsi mettre en avant des recommandations sans rémunérer chaque recommandation. Une commission d'affiliation n'est due qu'à la suite d'un contrat de commission expressément accepté et des actions de promotion qui y donnent droit.
Répartition des responsabilités au sein de l'équipe
En tant que « Starter », tu gères l'ensemble du système de commissions. Les membres de l'équipe disposant de droits de modification peuvent inviter des « Ambassadors » et consulter les résultats, mais ne peuvent pas gérer les contrats de commission. Les « Managers » sont des collaborateurs de Startnext disposant de droits d'accès et de modification ; il ne s'agit pas d'un rôle au sein de ton équipe de projet.
| Promotion | Participant(e) | Les autres membres de l'équipe |
|---|---|---|
| Inviter des ambassadeurs et personnaliser les avantages proposés | Oui | Oui |
| Consulter la liste, les indicateurs clés et les pages détaillées | Oui | Oui |
| Consulter l'historique des activités | Oui | Non |
| Gérer la configuration et les invitations en attente | Oui | Non |
| Proposer des contrats de commission aux ambassadeurs actuels | Oui | Non |
| Augmenter la commission d'affiliation, consigner le versement, résilier le contrat de commission | Oui | Non |
Le rôle d'ambassadeur ne donne pas en soi accès à ces vues d'équipe.
Perspectives : visibilité au sein de l'équipe et dans le profil
Les ambassadeurs font partie de l'équipe du projet, mais n'ont pas accès à l'interface du projet. Il est prévu, dans une prochaine version, de les afficher sur la page de détails du projet, dans la section « Équipe ». Parallèlement, le projet devrait apparaître sur la page de profil de chaque ambassadeur avec son lien d'affiliation. Cette présentation publique n'est pas encore disponible.
Il est également prévu que les membres de l'équipe puissent conclure des contrats de commission avec les ambassadeurs.
Configurer les commissions d'affiliation
Commence par définir tes valeurs par défaut et intègre les commissions d'affiliation dans les coûts de ta campagne.
Enregistrer les paramètres dans la configuration Ambassador
- Ouvre l'interface du projet → Équipe → Ambassadeurs → Paramètres (icône en forme de roue dentée).
- Enregistrez un texte d'invitation par défaut.
- Définissez un pourcentage pour « Remerciement/Vente » et un autre pour « Don ».
- Choisissez la durée de validité de l'offre : 24 heures, 48 heures, 72 heures ou 7 jours.
- Enregistre les paramètres.
Les pourcentages varient entre 0 et 100 % et peuvent être définis par paliers de 0,5 point de pourcentage. Tes paramètres facilitent l'envoi de nouvelles invitations ; ils ne modifient en rien les offres déjà envoyées ni les contrats de commission déjà acceptés.
Calculer la base de commission et le budget
Startnext calcule séparément la commission d'affiliation pour les remerciements et les contributions spontanées, en appliquant le pourcentage convenu dans chaque cas, puis additionne les deux montants.
| Élément constitutif d'une aide | Traitement des commissions d'affiliation |
|---|---|
| Prix des cadeaux de remerciement réservés | Le pourcentage convenu pour les « remerciements/ventes » s'applique. |
| Aide gratuite sans remerciement ni contribution supplémentaire | Le pourcentage convenu au titre du « don » s'applique. |
Exemple : un don se compose d'un « merci » de 80 euros et d'un montant supplémentaire libre de 20 euros. Tu as convenu d'une commission d'affiliation de 5 % pour les « merci » et de 10 % pour les soutiens libres. Cela donne 4 euros plus 2 euros, soit un total de 6 euros de commission d'affiliation.
Un soutien apporté directement à l'ambassadeur via son lien peut également donner droit à une commission. Les soutiens annulés, infructueux ou faisant l'objet d'un remboursement ne donnent pas lieu à une commission d'affiliation.
Startnext affiche les montants dans la devise du projet. Les contrats de commission sont destinés au financement participatif, à la collecte de fonds et à la collecte de fonds privée. Prévoyez les commissions d'affiliation dans les coûts de votre campagne ; Startnext ne les prend pas en charge à votre place.
Inviter des ambassadeurs
En envoyant une invitation, tu proposes à une personne de collaborer avec toi et tu lui proposes des taux de commission personnalisés. Ce n'est qu'après son acceptation expresse que le contrat de commission prend effet.
Créer et envoyer une invitation
- Ouvre la section dédiée aux ambassadeurs dans l'interface du projet et sélectionne « Inviter un ambassadeur ».
- Indique le nom de la personne ou son adresse e-mail.
- Vérifie et complète le message, les pourcentages et la date limite de l'offre. Respecte les directives de la communauté relatives aux contrats de commission.
- Vérifie l'invitation et envoie-la.
La personne invitée reçoit les montants des commissions, une estimation non contraignante de ses revenus et les conditions relatives à ton mode de financement. C'est elle qui décide d'accepter ou de refuser.
Tu peux également inviter des personnes qui ne possèdent pas de compte Startnext. Leur compte ne sera créé qu'au cours du processus d'acceptation. Une simple inscription ou un simple enregistrement ne remplace pas l'acceptation expresse de l'offre de commission.
De nouvelles offres de commission sont possibles pendant les phases de conception, de lancement et de financement. Une fois la phase de financement terminée, les invitations d'ambassadeur seront envoyées sans nouvelle offre de commission.
Distinguer le lien de recommandation public du lien d'invitation privé
L'invitation contient un lien de parrainage public à partager et un lien d'invitation privé permettant d'accepter ou de refuser.
| Lien | Utilisation |
|---|---|
| Lien de parrainage public | Peut être partagé. Les recommandations peuvent être enregistrées avant même que la personne invitée ne dispose d'un compte ou n'accepte l'offre. |
| Lien d'invitation privé | Ce message est destiné à la personne invitée. Celle-ci doit ainsi accepter ou refuser l'invitation et l'offre. |
La commission d'affiliation ne s'applique qu'aux parrainages validés à compter de l'acceptation de l'offre. Les parrainages enregistrés avant cette date ne donnent pas lieu à une commission d'affiliation, même si l'ambassadeur accepte par la suite.
Exemple : tu invites une personne le lundi. Elle partage immédiatement son lien de parrainage, mais n'accepte ton offre que le mercredi. Les actions de soutien effectuées le lundi et le mardi peuvent apparaître comme des parrainages, mais ne donnent pas lieu à une commission d'affiliation au titre du contrat de commission accepté ultérieurement.
Si la personne dispose déjà d'un lien personnel pour ton projet, celui-ci peut être repris. Lors de la première acceptation, le lien est conservé, y compris ses affectations antérieures. Si un lien faisait déjà l'objet d'un contrat de commission antérieur, un nouveau contrat de commission se voit attribuer un nouveau code.
Gérer les offres en cours
Une offre en cours ne donne pas automatiquement lieu à une commission d'affiliation ; tu peux vérifier son statut et la retirer avant de l'accepter.
| Situation | Épisode |
|---|---|
| La personne refuse | Aucun contrat de commission n'est conclu. Tu peux consulter le refus dans l'aperçu de l'équipe et l'historique, sans notification spécifique. |
| La personne revient sur sa décision avant l'expiration du délai initial | Elle peut encore accepter la même offre avec les mêmes pourcentages. |
| La date limite de soumission des offres est fixée au | Une participation ultérieure ne donne droit à aucune prestation au titre de l'offre expirée. |
| Tu retires une invitation « Ambassador » en cours | L'invitation prend fin. Un lien créé spécialement à cet effet est désactivé ; il n'est plus possible de rejoindre le groupe par ce biais. |
| Tu retires une offre distincte proposée à un ambassadeur déjà inscrit | Seule l'offre de commission prend fin. |
Un lien de parrainage personnel existant reste utilisable sans commission d'affiliation après le refus ou l'expiration d'une offre de contrat distincte. Un lien créé spécialement pour une invitation qui n'a pas encore été acceptée est désactivé en cas de refus définitif, de retrait ou d'expiration.
Si la possibilité de renvoyer l'offre est disponible, le code d'affiliation et les conditions proposées restent inchangés ; seul le lien d'inscription privé est remplacé. Une offre de commission arrivée à expiration n'est pas automatiquement renouvelée de cette manière. Toute adhésion ultérieure se fait sans commission d'affiliation.
Respecter les limites d'expédition et les délais de soumission des offres
Pour les e-mails d'invitation, une limite d'envoi quotidienne s'applique par projet.
| Colis | Nombre d'e-mails d'invitation par projet et par jour |
|---|---|
| De base ou hérité | 100 |
| Pour | 300 |
| Premium ou Enterprise | 1 000 |
Les rappels et les invitations renvoyées sont pris en compte dans la limite. Les nouvelles invitations dépassant cette limite sont mises en attente et envoyées ultérieurement. Pour les invitations « Ambassadeur » mises en attente, le délai de validité de l'offre ne commence à courir qu'à partir de la date d'envoi effectif. Le lien d'acceptation privé est valable pendant toute la durée de l'offre.
La réenvoi peut être bloqué dans certaines situations, par exemple après un signalement de spam ou lorsqu'un e-mail est définitivement non distribuable.
Suivre les recommandations et les commissions d'affiliation
Associer des aides à un lien
Une contribution est attribuée sur la base d'un clic préalable sur un lien de parrainage personnel ; il n'est pas toujours possible d'enregistrer de manière définitive chaque visite ultérieure ou chaque contribution.
Les règles suivantes s'appliquent aux visiteurs inscrits :
- Un soutien au projet associé au lien peut être attribué jusqu'à 180 jours après la consultation du lien.
- Le soutien apporté à un autre projet peut être enregistré comme recommandation indirecte dans un délai de sept jours.
- En cas d'appels à projets multiples correspondants, c'est en principe le dernier qui est pris en compte. Une recommandation directe en faveur du projet soutenu prime sur une recommandation indirecte.
- Chaque soutien est attribué à un seul lien de parrainage au maximum.
Pour les visiteurs, l'association reste dans un premier temps liée à la session de navigation en cours. S'ils se connectent ou s'inscrivent pendant cette session, elle est transférée vers leur compte. Sans ce transfert, aucune association durable n'est possible lors de visites ultérieures ou sur d'autres appareils.
Seuls les soutiens apportés à ton projet donnent droit à la commission d'affiliation prévue dans ton contrat de commission. Les recommandations indirectes concernant d'autres projets peuvent être enregistrées à des fins statistiques, mais ne donnent pas lieu à une commission d'affiliation au titre de ton contrat de commission.
Vérifier les résultats et l'historique des activités
Tu utilises la liste des ambassadeurs pour avoir une vue d'ensemble et la page de détails correspondante pour les accords, les résultats et les actions.
Dans la section dédiée aux ambassadeurs de l'interface du projet, tu trouveras notamment :
- Lien de parrainage et statut de la collaboration.
- Aides obtenues et montants levés.
- Pourcentages proposés ou convenus.
- Commissions d'affiliation calculées, en attente de paiement et dont le versement a été documenté.
- Offres en cours, ainsi que contrats de commission en vigueur et antérieurs.
En tant que participant·e ou responsable, tu peux suivre dans l'historique des activités les offres, les acceptations, les modifications de commissions, les aides et les versements. Grâce au raccourci « Messages », tu peux communiquer directement avec l'ambassadeur.
Tes ambassadeurs peuvent consulter les soutiens qu'ils ont générés, leurs commissions d'affiliation, leurs offres et leurs contrats de commission dans le menu Utilisateur → Liens d'affiliation → Mes liens d'affiliation. Ils peuvent y partager à nouveau leurs liens.
En l'absence de contrat de commission, une estimation non contraignante des revenus peut être fournie. Elle ne donne lieu à aucun droit. Si un ambassadeur souhaite conclure un contrat de commission, il peut te contacter par message privé.
Distinguer le calcul, le droit et le versement
Le calcul, le droit à la prestation et le versement constituent des étapes distinctes et ne doivent pas être confondus.
| étape | Signification |
|---|---|
| Calculé | Startnext a calculé le montant de la commission à partir des contributions attribuées et des pourcentages convenus. |
| Enregistré | Les conditions d'éligibilité sont remplies. Dans le cadre de la formule « Tout ou rien », la commission d'affiliation est soumise à réserve jusqu'à la réussite du financement ; dans le cadre de la formule « Flex », elle ne dépend pas de l'atteinte d'un objectif de financement. |
| Échu | En règle générale, la fin du projet et le versement du montant du financement en votre faveur constituent les conditions préalables au versement de la commission. |
| Versé | Tu as effectué un paiement externe et tu l'as enregistré dans l'interface du projet. |
Si un projet de type « tout ou rien » n'est pas financé avec succès, aucune commission n'est due. Avec Flex, le fait de ne pas atteindre l'objectif de financement n'empêche pas le droit à une commission.
La seule exception à la date de paiement habituelle est la résiliation anticipée du contrat par l'équipe de projet : dans ce cas, tout montant restant dû doit d'abord être intégralement versé à un tiers et le paiement doit être confirmé.
Classer les notifications
Les e-mails relatifs au contrat vous informent des modifications importantes.
Les ambassadeurs reçoivent des e-mails concernant les invitations ou les nouvelles offres de contrat, les modifications de commissions, les versements enregistrés et la résiliation d'un contrat par l'équipe. Il est possible de se désabonner des notifications relatives aux nouveaux parrainages dans le profil. Si l'ambassadeur effectue lui-même un parrainage, cet e-mail de parrainage n'est pas envoyé. Les e-mails liés au contrat ne sont pas concernés par cette mesure.
Modifier les accords
Tu peux augmenter les taux de commission convenus dans un contrat de commission existant ou faire une offre à une personne déjà affiliée mais ne disposant pas d'un contrat de commission en cours.
Augmenter la commission d'affiliation convenue
Ces deux pourcentages peuvent être augmentés séparément ou conjointement, mais ne peuvent pas être réduits. Cela n'est possible que pendant la phase de conception, de lancement ou de financement.
Startnext recalcule la commission d'affiliation pour tous les soutiens donnant droit à une commission depuis l'acceptation du contrat, en appliquant les nouveaux taux majorés. Cette augmentation s'applique donc également de manière rétroactive, et pas seulement aux futurs soutiens. L'ambassadeur reçoit un e-mail ; la modification est consignée.
Rémunérer pour la première fois ou à nouveau un ambassadeur existant
Ouvre la page de détails de l'ambassadeur et profite de la promotion pour lui proposer un contrat de commission. Vérifie les pourcentages et la durée de validité, puis ajoute un message si nécessaire. L'ambassadeur recevra un e-mail et pourra accepter ou refuser la proposition dans la rubrique « Mes liens d'affiliation ».
Il ne peut y avoir qu'une seule offre en cours et un seul contrat de commission actif par personne et par projet. Une nouvelle offre n'est possible que jusqu'à la fin de la phase de financement. La commission d'affiliation prend effet à compter de la nouvelle acceptation et ne s'applique pas rétroactivement aux soutiens antérieurs.
Les ambassadeurs invités dans le cadre de projets précédents ne reçoivent pas automatiquement une offre de commission. Tu peux leur en proposer une séparément une fois qu'ils ont rejoint le programme.
Verser les commissions d'affiliation
Tu verses la commission d'affiliation en dehors de Startnext, puis tu enregistres le paiement effectivement effectué dans l'interface du projet.
- Attends normalement jusqu'à la fin du projet et jusqu'au versement du montant du financement qui te revient.
- Dans la section dédiée aux ambassadeurs, sélectionne la personne concernée.
- Vérifie le montant total dû et effectue le paiement en externe.
- Sélectionnez « Retirer le montant » et notez la date du retrait.
Ce bouton ne déclenche pas de virement. Il crée une entrée dans l'historique des activités et informe l'ambassadeur par e-mail.
Pour chaque contrat de commission, le montant total dû est consigné en une seule fois. Aucun versement partiel n'est prévu. Le versement clôt le contrat de commission ; les contrats de commission antérieurs et leurs dates de versement restent consultables.
En cas d'annulation ou de contre-passation avant le versement de la commission, la commission d'affiliation correspondante n'est pas versée. Une fois la commission versée, tu dois régler directement avec l'ambassadeur les conséquences financières d'un remboursement ou d'une contre-passation. Startnext ne réclame pas automatiquement le remboursement du montant.
Startnext ne fournit aucun conseil juridique ou fiscal. Si nécessaire, renseigne-toi sur les accords et les justificatifs requis pour ta déclaration fiscale externe.
Mettre fin à la collaboration
En tant que nouveau/nouvelle membre, tu peux mettre fin à un contrat de commission en cours ; les montants dus déjà dus doivent toutefois être intégralement réglés au préalable.
Tu résilies le contrat de commission
- Ouvre la page détaillée de l'ambassadeur et lance la procédure de résiliation du contrat.
- Si une commission d'affiliation est due, verse la totalité du montant via un service externe et confirme le paiement dans la boîte de dialogue. Cela s'applique également avant la fin du projet.
- Saisis une justification d'au moins dix caractères.
- Confirme que tu respectes les directives de la communauté relatives aux contrats de commission, puis finalise la résiliation.
L'ambassadeur reçoit un e-mail expliquant les raisons de cette décision. Le lien de parrainage continue ensuite de fonctionner sans nouvelle commission d'affiliation. Si vous retirez du projet une personne disposant d'un contrat de commission actif, cette procédure de résiliation sera d'abord suivie.
L'ambassadeur démissionne de lui-même
Une résiliation de votre part met fin à la commission d'affiliation pour les nouveaux soutiens. Les commissions d'affiliation déjà acquises restent dues et visibles. Le lien peut continuer à fonctionner sans commission d'affiliation ; toute offre de contrat distincte en cours est retirée.
La suppression définitive d'un compte n'est pas possible tant qu'il reste une commission d'affiliation à régler. Les données nécessaires au règlement sont conservées jusqu'à ce que la situation soit clarifiée.
Vous travaillerez à nouveau ensemble plus tard
Si la personne est toujours ambassadeur, tu peux lui proposer à nouveau un contrat de commission au cours d'une phase de projet éligible. Après son départ ou son exclusion, une nouvelle invitation est nécessaire. Un lien ayant déjà fait l'objet d'un contrat de commission accepté ne sera pas réutilisé pour un deuxième contrat de commission : le nouvel accord se verra attribuer un nouveau code. Les contrats de commission antérieurs et les montants en suspens restent traçables séparément.