Si le prélèvement de ta contribution échoue, tu recevras automatiquement un e-mail de notre système. Dans cet e-mail, il te sera demandé de mettre à jour ton mode de paiement dans les 48 heures afin que nous puissions effectuer une nouvelle tentative de prélèvement.
Que dois-je faire exactement ?
- 1Consulte les détails de ton soutien
- 2Sous « Mode de paiement »
- modifier le mode de paiement (par exemple, une autre carte ou un autre compte) ou
- Saisis à nouveau tes informations de paiement.
Important : vérifier le solde/la limite
Assure-toi que
- que ton compte soit suffisamment approvisionné (en cas de prélèvement automatique), ou
- que la limite de ta carte soit suffisante et que celle-ci soit valide (pour les cartes de crédit),
… afin que la prochaine tentative d'installation soit couronnée de succès.
Que se passe-t-il si je ne réagis pas à temps ?
Si le mode de paiement n'est pas mis à jour avant la date de versement (généralement 13 jours après la fin du projet), il se peut que la subvention ne puisse plus être perçue.
Conseil
Si tu as plusieurs contributions (ou plusieurs projets), vérifie dans les détails de la contribution si tu as bien mis à jour le mode de paiement pour le bon projet.