Dans la liste des contributeurs, tu peux consulter toutes les contributions ainsi que leur statut actuel. Tu peux exporter la liste complète au format Excel et l'utiliser pour la gestion de ton projet.
Quand pourrai-je consulter la liste des contributeurs ?
Dans le cadre d'une campagne « tout ou rien », tu as accès aux données dès que ton projet a atteint le montant minimum et que le financement est ainsi assuré. Dans le cadre d'une campagne « Flex » sans montant minimum, les données sont à ta disposition dès que le soutien correspondant a été apporté.
Même si tu reçois les données avant la fin de la campagne, n'envoie les remerciements physiques qu'une fois que le montant de la collecte a effectivement été crédité sur ton compte de versement. Jusqu'au versement, il peut arriver que certains prélèvements soient erronés ou fassent l'objet d'un rejet.
Où puis-je trouver et exporter la liste des contributeurs ?
Tu trouveras la liste dans l'interface du projet → Crowd & Funding → Contributeurs. Tu y verras toutes les opérations de contribution ainsi que leur statut respectif.
Tu peux lancer une exportation qui génère la liste complète sous forme de fichier Excel.
Quelles adresses apparaissent dans la liste des soutiens ?
Les donateurs et donatrices indiquent leur adresse de facturation et leur adresse de livraison lors du paiement dans le panier. L'exportation fait la distinction entre ces deux types d'adresses :
- C'est l'adresse de livraison qui fait foi pour l'expédition.
- L'adresse de facturation est utilisée pour les justificatifs et les factures.
- Dans le cas de remerciements purement numériques ou de dons ne nécessitant aucun envoi physique, l'adresse de livraison peut ne pas être indiquée.
Quelles données l'exportation contient-elle ?
L'exportation reflète toujours l'état actuel et contient les colonnes suivantes pour chaque type de prise en charge :
- Paiement et statut : erreur de prélèvement, date, date de prélèvement, statut de traitement, mode de paiement, identifiant de transaction et devise
- Montants : total, aide gratuite, don, montant à indiquer en toutes lettres sur le reçu fiscal et montant du cofinancement
- Partisan(e) : nom, nom d'utilisateur, e-mail, ville et pays, ainsi que « anonyme » oui ou non
- Adresse de livraison : prénom, nom, entreprise, rue et numéro, code postal, ville, pays et région
- Adresse de facturation : prénom, nom, entreprise, rue et numéro, code postal, ville, pays, région et date de naissance
- Justificatifs : demande de facture et demande de reçu fiscal pour don
- Remerciements : pour un maximum de dix lignes par contribution, le remerciement choisi, le nombre, l'option et le type de contribution – respectivement pour les lignes 1 à 10
Dans le cas de remerciements ou de dons purement numériques, les champs relatifs à l'adresse de livraison peuvent rester vides.
Les données contenues dans le fichier d'exportation sont-elles à jour ?
Le fichier d'exportation reflète la situation au moment de sa création et peut être généré à tout moment. Les contributeurs peuvent modifier leurs données tout au long du projet et jusqu'au prélèvement du montant de leur contribution. Un fichier d'exportation plus ancien peut donc être obsolète.
Les annulations et les retours sont automatiquement mis à jour dans la liste des contributeurs. Les données sont considérées comme définitives dès que tu as reçu un montant de versement de la part de Startnext.
Les coordonnées peuvent devenir obsolètes entre la fin d'une campagne et son envoi. Pour l'instant, tu n'es pas automatiquement informé des modifications.
Que dois-je vérifier avant l'expédition ?
Créez un fichier d'exportation à jour juste avant le traitement et ne commencez l'envoi qu'après réception du paiement.
Si l'expédition a lieu longtemps après la fin de la campagne, demande à tes contributeurs, via la messagerie interne et parallèlement dans un article de blog, de mettre à jour leurs coordonnées dans les détails de leur contribution. Cela permettra d'éviter des frais d'expédition et des retours.
Si les champs d'adresse sont vides ou ne semblent pas plausibles, contacte directement les contributeurs concernés via la messagerie interne et demande-leur de compléter les informations figurant dans les détails de leur contribution.
Comment puis-je utiliser les données de la liste des sympathisants ?
Tu ne peux utiliser les coordonnées et les données de contact que dans le cadre de l'envoi des cadeaux de remerciement. Toute utilisation à d'autres fins, par exemple à des fins publicitaires, est interdite sans consentement préalable.
Puis-je récupérer les données d'assistance via une API ?
Oui. Tu peux également récupérer la liste des contributeurs avec toutes les données via l'API Startnext, par exemple pour créer ta propre application utilisant l'IA ou pour l'intégrer à un logiciel existant.
Tu trouveras de plus amples informations dans la documentation de l'API Startnext et dans les conditions d'utilisation de l'API.