Les porteurs de projet sont responsables de la mise en œuvre de leur projet et de l'utilisation des fonds versés. Si un projet prend du retard, si aucun remerciement n'est formulé ou si une faillite menace, tu dois d'abord vérifier l'état d'avancement actuel du projet et contacter directement l'équipe du projet. Tes droits dépendent de la nature de ton soutien et des circonstances concrètes de chaque cas.
Qui est responsable de la mise en œuvre du projet ?
Ce sont les porteurs de projet qui sont responsables de la mise en œuvre de leur projet, et non Startnext.
Il s'agit notamment :
- la mise en œuvre du projet annoncé,
- la production, la réalisation et la livraison des cadeaux de remerciement,
- l'utilisation conforme à leur destination des fonds versés,
- des mises à jour régulières sur l'avancement du projet, ainsi qu'une communication honnête et transparente en cas de problèmes ou de retards.
Startnext met à disposition la plateforme et apporte son soutien en définissant des règles et des processus. Startnext n'est toutefois pas responsable de la mise en œuvre des projets ni de l'utilisation des fonds.
Quel type d'accord est conclu suite à mon soutien ?
La nature de l'accord juridique qui en résulte dépend du type de soutien que tu apportes. Il peut s'agir, par exemple, d'un contrat de vente ou de prestation de services en contrepartie d'un remerciement, d'un parrainage, d'un soutien à titre gracieux, d'une donation assortie d'une condition ou d'un don affecté à un usage précis.
Si tu as choisi une contrepartie qui promet un produit ou un service concret, cela donne lieu, dans de nombreux cas, à la conclusion d'un contrat juridiquement contraignant avec les créateurs du projet. Il peut en découler un droit à la livraison ou à la prestation.
Startnext fait office de plateforme et d'intermédiaire, mais n'est pas partie au contrat relatif au cadeau de remerciement.
Quels contrôles Startnext effectue-t-il ?
Startnext examine les projets dans le cadre de ses procédures, mais ne contrôle pas chaque dépense individuellement ni l'ensemble de la mise en œuvre du projet de manière continue.
Les examens comprennent notamment :
- la vérification d'identité, également appelée « Know Your Customer » ou KYC, effectuée par le prestataire de services de paiement,
- le respect des directives de Startnext,
- contrôles de plausibilité internes.
Startnext n'octroie pas lui-même de subventions, mais sert d'intermédiaire pour l'octroi d'aides aux projets. La plausibilité ou la faisabilité ultérieure du contenu des projets n'est pas systématiquement vérifiée au préalable. Pour en savoir plus sur la répartition des rôles, consulte la rubrique « Confiance et sécurité chez Startnext ».
Que puis-je faire en cas de retard ou si je ne reçois pas de remerciements ?
Commence par contacter les fondateurs et demande-leur des informations concrètes et transparentes sur l'état d'avancement du projet.
- 1Consulte la page du projet et les mises à jour pour obtenir les dernières informations.
- 2Envoie un message à l'équipe du projet via le module de messagerie.
- 3Demande concernant l'état d'avancement de la mise en œuvre, les raisons du retard et un nouveau calendrier réaliste.
- 4En l'absence de remerciement, veuillez nous indiquer si et quand la livraison ou la prestation pourra encore avoir lieu.
Les porteurs de projet doivent expliquer ce qui a déjà été mis en œuvre, comment les fonds ont été utilisés, pourquoi le projet prend du retard ou ne peut pas être mené à bien comme prévu, et quelles mesures peuvent encore être prises.
S'il reste des fonds disponibles, une mise en œuvre alternative ou un remboursement peuvent être envisagés. Il appartient à l'équipe chargée du projet de vérifier, au cas par cas, si cela est possible d'un point de vue juridique et pratique.
Que se passera-t-il si le projet ne peut pas être mis en œuvre comme prévu ?
Même s'il a été soigneusement planifié, un projet de financement participatif peut échouer. Les initiateurs doivent alors informer les contributeurs de manière transparente, honnête et claire.
- Que s'est-il passé ?
- Quelles parties du projet ont déjà été mises en œuvre ?
- Comment les fonds versés ont-ils été utilisés ?
- Pourquoi le projet ou un message de remerciement ne peut-il pas être mené à bien comme prévu ?
- Quelles sont les alternatives, les livraisons ou les remboursements encore possibles ?
- Quand aura lieu la prochaine mise à jour ?
Si des produits ou services concrets ont été convenus à titre de remerciement, des droits contractuels peuvent subsister. Dans le cas d'aides à titre gracieux ou de versements affectés à un usage précis, la qualification juridique peut être différente.
Que devient mon argent si le projet fait faillite ?
Une fois versées, les aides non conditionnelles sont intégrées au patrimoine de la personne ou de l'organisation bénéficiaire. En cas d'insolvabilité, ce patrimoine peut être inclus dans la masse de l'insolvabilité et être réparti conformément aux dispositions légales.
Si un produit ou un service promis n'est pas fourni en raison d'une faillite, il peut en résulter une créance non honorée à l'encontre du porteur de projet en faillite. Cette créance doit généralement être déclarée auprès du liquidateur. Les contributeurs sont souvent considérés comme de simples créanciers de la procédure d'insolvabilité.
Que fait Startnext lorsqu'il est informé d'un problème ?
Startnext aide dans un premier temps à clarifier la communication entre les contributeurs et les porteurs de projet. De nombreux conflits peuvent être résolus grâce à une information transparente et à une communication directe.
En cas de litige, Startnext fournit des informations dans la mesure de ses possibilités :
- Les sympathisant·e·s sur leurs droits et les prochaines démarches possibles,
- Les participants à la course sur leurs obligations découlant des accords respectifs.
Startnext peut accompagner l'équipe du projet sur le plan de la communication et de l'organisation, mais ne se charge pas de la mise en œuvre du projet, de l'utilisation des fonds ni de la remise des contreparties. Tu trouveras les dernières informations sur la page du projet et dans les mises à jour ; tu peux adresser tes questions directement à l'équipe du projet via le module de messagerie.