Nach dem Ende deiner Finanzierungsphase werden die Unterstützungen eingezogen, offene Zahlungen geklärt und die Fundingsumme ausgezahlt. In diesem Artikel erfährst du, wann du mit der Auszahlung rechnen kannst und wo du die Rechnung von Startnext sowie den Fundingbeleg für dein Projekt findest.
Wann wird meine Fundingsumme ausgezahlt?
Wenn alles vollständig ist, geht die Auszahlung in der Regel innerhalb von etwa 14 bis 21 Tagen nach dem Ende der Finanzierungsphase auf deinem hinterlegten Auszahlungskonto ein.
Zwischen Projektende und Auszahlung passieren mehrere Schritte:
- Finale Prüfung: Startnext und Stripe prüfen, ob die Voraussetzungen für Einzug und Auszahlung erfüllt sind. Je nach Fundinghöhe kann Stripe weitere Daten oder Dokumente verlangen.
- Einzug der Unterstützungen: Sobald die erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind, werden die Unterstützungen eingezogen.
- Information an Unterstützer:innen: Unterstützer:innen werden über den beginnenden Einzug informiert. Wenn eine Zahlung nicht funktioniert, erhalten sie einen Hinweis und können ihre Zahlungsdaten gegebenenfalls korrigieren.
- Klärung offener Zahlungen: Fehlgeschlagene Lastschriften, abgelaufene Karten oder andere offene Zahlungen werden erneut versucht oder geklärt.
- Abzug von Kosten: Die anfallenden Plattform- und Zahlungsgebühren werden vor der Auszahlung abgezogen.
- Auszahlung: Die verbleibende Auszahlungssumme wird auf dein hinterlegtes Auszahlungskonto überwiesen.
Was kann meine Auszahlung verzögern?
Typische Gründe sind:
- offene Anforderungen oder Nachfragen bei der Legitimation,
- fehlende oder unklare Dokumente für die Legitimation,
- viele fehlgeschlagene Einzüge,
- offene Zahlungen, die noch geklärt werden müssen,
- ein Auszahlungskonto, dessen Kontoinhaber:in nicht zur legitimierten Person oder Organisation passt,
- weitere Prüfungen durch Stripe, die sich aus der Fundinghöhe oder dem Risikoprofil ergeben.
Den aktuellen Stand prüfst du im Projektinterface → Vertrag → Legitimation. Die dort angezeigten Hinweise erklären, ob du handeln musst oder Stripe bereits eingereichte Daten prüft.
Wo finde ich die Rechnung und den Fundingbeleg für mein Projekt?
Nach der Auszahlung findest du die Rechnung von Startnext und den Fundingbeleg im Projektinterface → Crowd & Funding → Finanzierungsstatistik. Dort kannst du beide Dokumente herunterladen.
Vor der Auszahlung stehen die finalen Dokumente noch nicht zur Verfügung. Bis dahin kann sich die Fundingsumme noch verändern, zum Beispiel durch:
- Stornierungen,
- fehlgeschlagene Einzüge,
- nachträgliche Korrekturen von Zahlungsdaten,
- die Klärung offener Zahlungen.
Erst mit der Auszahlung stehen die finale Fundingsumme, die abgezogenen Kosten und die korrekten Belegdaten fest.