In der Unterstützer:innenliste siehst du alle Unterstützungsvorgänge und ihren aktuellen Status. Du kannst die vollständige Liste als Excel-Datei exportieren und für die Abwicklung deines Projekts verwenden.
Wann kann ich auf die Unterstützer:innenliste zugreifen?
Bei einer Alles-oder-nichts-Kampagne erhältst du Zugriff auf die Daten, sobald dein Projekt den Mindestbetrag erreicht hat und die Finanzierung damit gesichert ist. Bei einer Flex-Kampagne ohne Mindestbetrag stehen dir die Daten direkt nach der jeweiligen Unterstützung zur Verfügung.
Auch wenn du die Daten schon vor Kampagnenende erhältst, versende physische Dankeschöns erst, nachdem die Fundingsumme tatsächlich auf deinem Auszahlungskonto eingegangen ist. Bis zur Auszahlung kann es vereinzelt zu Fehleinzügen oder Rücklastschriften kommen.
Wo finde und exportiere ich die Unterstützer:innenliste?
Du findest die Liste im Projektinterface → Crowd & Funding → Unterstützer:innen. Dort siehst du alle Unterstützungsvorgänge und ihren jeweiligen Status.
Du kannst einen Export auslösen, der die gesamte Liste als Excel-Datei ausgibt.
Welche Adressen sehe ich in der Unterstützer:innenliste?
Unterstützer:innen geben ihre Rechnungs- und Lieferadresse beim Checkout im Warenkorb an. Der Export unterscheidet zwischen beiden Adressarten:
- Für den Versand zählt die Lieferadresse.
- Die Rechnungsadresse wird für Belege und Rechnungen verwendet.
- Bei rein digitalen Dankeschöns oder Spenden ohne physischen Versand kann die Lieferadresse fehlen.
Welche Daten enthält der Export?
Der Export bildet immer den aktuellen Stand ab und enthält je Unterstützung folgende Spalten:
- Zahlung und Status: Einzugsfehler, Datum, Einzugsdatum, Bearbeitungsstatus, Bezahlmethode, Transaktions-ID und Währung
- Beträge: Summe, freie Unterstützung, Spende, Betrag für die Spendenquittung in Worten und Cofunding-Betrag
- Unterstützer:in: Name, Benutzername, E-Mail, Stadt und Land sowie anonym ja oder nein
- Lieferadresse: Vorname, Nachname, Unternehmen, Straße und Hausnummer, Postleitzahl, Stadt, Land und Bundesland
- Rechnungsadresse: Vorname, Nachname, Unternehmen, Straße und Hausnummer, Postleitzahl, Stadt, Land, Bundesland und Geburtsdatum
- Belege: Rechnung angefordert und Spendenquittung angefordert
- Dankeschöns: für bis zu zehn Positionen je Unterstützung das gewählte Dankeschön, die Anzahl, die Option und die Art der Unterstützung – jeweils für Position 1 bis 10
Bei rein digitalen Dankeschöns oder Spenden können die Felder der Lieferadresse leer sein.
Wie aktuell sind die Daten im Export?
Der Export zeigt den Stand zum Zeitpunkt seiner Erstellung und kann jederzeit neu erzeugt werden. Unterstützer:innen können ihre Daten während der gesamten Projektlaufzeit und bis zur Abbuchung des Unterstützungsbetrags ändern. Ein älterer Export kann deshalb veraltet sein.
Stornierungen und Rückläufer werden automatisch in der Unterstützer:innenliste aktualisiert. Verlässlich abgeschlossen sind die Daten, sobald du von Startnext einen Auszahlungsbetrag erhalten hast.
Adressdaten können zwischen Kampagnenende und Versand veralten. Über Änderungen wirst du derzeit nicht automatisch informiert.
Was sollte ich vor dem Versand prüfen?
Erzeuge unmittelbar vor der Abwicklung einen aktuellen Export und beginne mit dem Versand erst nach Eingang der Auszahlung.
Wenn der Versand längere Zeit nach Kampagnenende stattfindet, bitte deine Unterstützer:innen über das interne Messaging und parallel in einem Blogbeitrag, ihre Adressdaten in den Unterstützungsdetails zu aktualisieren. Das kann Versandkosten und Rücksendungen vermeiden.
Wenn Adressfelder leer oder unplausibel sind, kontaktiere die betroffenen Unterstützer:innen direkt über das interne Messaging und bitte sie, die Angaben in ihren Unterstützungsdetails zu ergänzen.
Wie darf ich die Daten aus der Unterstützer:innenliste verwenden?
Du darfst Adress- und Kontaktdaten ausschließlich für die Abwicklung der Dankeschöns verwenden. Eine Nutzung für andere Zwecke, beispielsweise Werbung, ist ohne Einwilligung nicht zulässig.
Kann ich die Unterstützungsdaten über eine API abrufen?
Ja. Du kannst die Unterstützer:innenliste mit allen Daten auch über die Startnext-API abrufen, beispielsweise für eine eigene App mit KI oder zur Einbindung in bestehende Software.
Weitere Informationen findest du in der Übersicht der Startnext-API und in den Nutzungsbedingungen für die API.