Du entscheidest über den Widerruf – direkt im Projekt-Interface oder über die Buttons in der E-Mail. Bestätigst du vor der Auszahlung, übernimmt Startnext die Stornierung und Rückzahlung automatisch. Bestätigst du nach der Auszahlung, wickelst du die Rückzahlung direkt mit der unterstützenden Person ab.
Warum erhältst du Widerrufsanfragen?
Seit dem 19. Juni 2026 haben Unterstützer:innen bei Dankeschöns einen Widerrufsbutton direkt in ihren Unterstützungsdetails (§ 312g BGB, EU-Richtlinie 2023/2673). An den gesetzlichen Vorgaben zum Widerruf bei Fernabsatzgeschäften hat sich nichts geändert – nur der Weg, wie Unterstützer:innen ihn einreichen.
So gehst du vor
- 1Öffne die Anfrage über den Link in der E-Mail oder über das Projekt-Interface (Banner mit offenen Widerrufsanfragen → Unterstützer:innen-Liste).
- 2Prüfe, ob der Widerruf inhaltlich berechtigt ist. Orientierung gibt unser FAQ-Artikel „Können meine Unterstützer:innen ihre Unterstützung widerrufen?".
- 3Klicke auf „Widerruf akzeptieren" oder „Widerruf ablehnen".
Was deine Entscheidung bedeutet
- Bestätigung vor der Auszahlung: Startnext storniert die Unterstützung automatisch und löst die Rückzahlung an die unterstützende Person aus. Die Unterstützung erscheint in deiner Fundingstatistik als Widerruf.
- Bestätigung nach der Auszahlung: Die Unterstützung bleibt in deiner Statistik erfolgreich. Du wickelst die Rückzahlung direkt mit der unterstützenden Person ab.
- Ablehnung: Die unterstützende Person wird per E-Mail über die Ablehnung informiert. Beachte das rechtliche Risiko einer unberechtigten Ablehnung.
Wichtig
- Reagierst du nicht, bekommst du nach 5 und 10 Tagen Erinnerungsmails. Nach 14 Tagen gilt die Anfrage als überfällig und die unterstützende Person wird gebeten, sich direkt an dich zu wenden.
- Startnext ist nicht Vertragspartner und kann die Entscheidung nicht für dich treffen.
- Bei rechtlich unklaren Fällen empfehlen wir eine Rechtsberatung deines Vertrauens – Startnext ersetzt diese nicht.