Für die Umsetzung eines Projekts und die Verwendung der ausgezahlten Gelder sind die Starter:innen verantwortlich. Wenn sich ein Projekt verzögert, ein Dankeschön ausbleibt oder eine Insolvenz droht, solltest du zuerst den aktuellen Projektstand prüfen und das Projektteam direkt kontaktieren. Welche Ansprüche bestehen, hängt von der Art deiner Unterstützung und dem konkreten Einzelfall ab.
Wer ist für die Umsetzung des Projekts verantwortlich?
Die Starter:innen sind für die Umsetzung ihres Projekts verantwortlich, nicht Startnext.
Dazu gehören insbesondere:
- die Umsetzung des angekündigten Vorhabens,
- die Produktion, Leistungserbringung und Lieferung der Dankeschöns,
- die zweckgemäße Verwendung der ausgezahlten Gelder,
- regelmäßige Projektupdates sowie eine wahrheitsgemäße und transparente Kommunikation bei Problemen oder Verzögerungen.
Startnext stellt die Plattform bereit und unterstützt mit Regeln und Prozessen. Startnext ist aber nicht selbst für die Projektumsetzung oder die Mittelverwendung verantwortlich.
Welche Vereinbarung entsteht durch meine Unterstützung?
Welche rechtliche Vereinbarung entsteht, hängt von der Art deiner Unterstützung ab. Möglich sind beispielsweise ein Kauf- oder Dienstleistungsvertrag für ein Dankeschön, Sponsoring, eine freie Unterstützung, eine Schenkung unter Auflage oder eine zweckgebundene Spende.
Wenn du ein Dankeschön ausgewählt hast, das ein konkretes Produkt oder eine Dienstleistung verspricht, kommt in vielen Fällen ein rechtlich bindender Vertrag mit den Starter:innen zustande. Daraus kann ein Anspruch auf Lieferung oder Leistung entstehen.
Startnext ist dabei die Plattform und Vermittlerin, aber nicht die Vertragspartei für das Dankeschön.
Welche Prüfungen führt Startnext durch?
Startnext prüft Projekte im Rahmen seiner Prozesse, kontrolliert aber nicht jede einzelne Ausgabe und nicht die gesamte Projektumsetzung fortlaufend.
Zu den Prüfungen gehören unter anderem:
- die Legitimation, auch Know Your Customer oder KYC genannt, über den Zahlungsdienstleister,
- die Einhaltung der Startnext-Richtlinien,
- interne Plausibilitätsprüfungen.
Startnext vergibt selbst keine Fördermittel, sondern vermittelt Unterstützungen an Projekte. Projektinhalte werden nicht in jedem Fall vorab vollständig auf ihre Plausibilität oder spätere Umsetzbarkeit geprüft. Mehr zur Rollenverteilung findest du unter Vertrauen und Sicherheit bei Startnext.
Was kann ich bei Verzögerungen oder ausbleibenden Dankeschöns tun?
Kontaktiere zuerst die Starter:innen und bitte um eine konkrete, transparente Auskunft zum aktuellen Stand.
- 1Prüfe die Projektseite und die Projektupdates auf aktuelle Informationen.
- 2Schreibe dem Projektteam über das Nachrichtenmodul.
- 3Frage nach dem Stand der Umsetzung, den Gründen für die Verzögerung und einem realistischen neuen Zeitplan.
- 4Bitte bei einem ausbleibenden Dankeschön um Auskunft, ob und wann die Lieferung oder Leistung noch erfolgen kann.
Starter:innen sollten erklären, was bereits umgesetzt wurde, wie die Mittel verwendet wurden, warum sich das Projekt verzögert oder nicht wie geplant abgeschlossen werden kann und welche Maßnahmen noch möglich sind.
Wenn noch Mittel vorhanden sind, können eine alternative Umsetzung oder eine Rückzahlung infrage kommen. Ob das rechtlich und praktisch möglich ist, muss das Projektteam im konkreten Fall prüfen.
Was passiert, wenn das Projekt nicht wie geplant umgesetzt werden kann?
Ein Crowdfunding-Projekt kann trotz sorgfältiger Planung scheitern. Die Starter:innen müssen die Unterstützer:innen dann offen, wahrheitsgemäß und nachvollziehbar informieren.
- Was ist passiert?
- Welche Teile des Projekts wurden bereits umgesetzt?
- Wie wurden die ausgezahlten Gelder verwendet?
- Warum kann das Projekt oder ein Dankeschön nicht wie geplant fertiggestellt werden?
- Welche Alternativen, Lieferungen oder Rückzahlungen sind noch möglich?
- Wann folgt das nächste Update?
Wenn konkrete Produkte oder Dienstleistungen als Dankeschön vereinbart wurden, können weiterhin vertragliche Ansprüche bestehen. Bei freien Unterstützungen oder zweckgebundenen Zahlungen kann die rechtliche Einordnung anders sein.
Was passiert mit meinem Geld, wenn das Projekt insolvent wird?
Nach der Auszahlung werden freie Unterstützungen Teil des Vermögens der empfangenden Person oder Organisation. Bei einer Insolvenz kann dieses Vermögen in die Insolvenzmasse fallen und nach den gesetzlichen Regeln verteilt werden.
Wenn ein versprochenes Produkt oder eine Dienstleistung wegen der Insolvenz nicht geliefert wird, kann eine unerfüllte Forderung gegen den insolventen Projektträger bestehen. Diese Forderung muss in der Regel beim Insolvenzverwalter angemeldet werden. Unterstützer:innen gelten dabei häufig als einfache Insolvenzgläubiger:innen.
Was tut Startnext bei Hinweisen auf Probleme?
Startnext unterstützt zunächst bei der kommunikativen Klärung zwischen Unterstützer:innen und Starter:innen. Viele Konflikte lassen sich durch transparente Informationen und direkte Kommunikation lösen.
Wenn ein Streitfall entsteht, informiert Startnext im Rahmen seiner Möglichkeiten:
- Unterstützer:innen über ihre Rechte und mögliche nächste Schritte,
- Starter:innen über ihre Pflichten aus den jeweiligen Vereinbarungen.
Startnext kann das Projektteam kommunikativ und strukturell begleiten, übernimmt aber nicht die Projektumsetzung, Mittelverwendung oder Erfüllung der Dankeschöns. Aktuelle Informationen findest du auf der Projektseite und in den Projektupdates; Fragen kannst du direkt über das Nachrichtenmodul an das Projektteam richten.