À l'issue de ta campagne de financement, les contributions sont encaissées, les paiements en suspens sont réglés et le montant total levé est versé. Dans cet article, tu découvriras à quel moment tu peux t'attendre à recevoir ce versement et où trouver la facture de Startnext ainsi que le justificatif de financement de ton projet.
Quand le montant de mon financement sera-t-il versé ?
Une fois que tout est en règle, le versement est généralement crédité sur le compte bancaire que tu as indiqué dans un délai de 14 à 21 jours environ après la fin de la phase de financement.
Plusieurs étapes interviennent entre la fin du projet et le versement des fonds :
- Vérification finale : Startnext et Stripe vérifient si les conditions requises pour le prélèvement et le versement sont remplies. En fonction du montant du financement, Stripe peut demander des informations ou des documents supplémentaires.
- Versement des aides : dès que les conditions requises sont remplies, les aides sont versées.
- Information à l'attention des donateurs et donatrices : ceux-ci sont informés du début du prélèvement. Si un paiement échoue, ils reçoivent une notification et peuvent, le cas échéant, corriger leurs coordonnées bancaires.
- Règlement des paiements en suspens : les prélèvements échoués, les cartes périmées ou tout autre paiement en suspens font l'objet d'une nouvelle tentative ou d'un règlement.
- Déduction des frais : les frais de plateforme et de paiement applicables sont déduits avant le versement.
- Retrait : le montant restant sera viré sur le compte bancaire que tu as indiqué pour les retraits.
Qu'est-ce qui peut retarder mon paiement ?
Les raisons les plus courantes sont les suivantes :
- des exigences ou demandes non satisfaites concernant la légitimation,
- des pièces d'identité manquantes ou imprécises,
- de nombreuses tentatives d'encaissement infructueuses,
- les paiements en suspens qui doivent encore être réglés,
- un compte de versement dont le titulaire ne correspond pas à la personne ou à l'organisation autorisée,
- autres vérifications effectuées par Stripe, en fonction du montant du financement ou du profil de risque.
Tu peux vérifier l'état d'avancement dans l'interface du projet → Contrat → Identification. Les informations qui y figurent t'indiquent si tu dois intervenir ou si Stripe est en train de vérifier les données déjà transmises.
Où puis-je trouver la facture et le justificatif de financement de mon projet ?
Une fois le versement effectué, tu trouveras la facture de Startnext et le justificatif de financement dans l'interface du projet → Crowd & Funding → Statistiques de financement. Tu pourras y télécharger ces deux documents.
Les documents définitifs ne sont pas encore disponibles avant le versement. D'ici là, le montant du financement peut encore évoluer, par exemple en raison :
- Annulations,
- échecs d'encaissement,
- corrections a posteriori des données de paiement,
- le règlement des paiements en suspens.
Ce n'est qu'au moment du versement que le montant final du financement, les frais déduits et les données comptables exactes sont définitivement fixés.