Mit Survey holst du Angaben und Entscheidungen direkt bei deinen Unterstützer:innen ein. Das hilft dir beispielsweise, Größen je bestelltem Exemplar zu erfassen, Entscheidungen für ein Dankeschön einzuholen oder Lieferadressen vor dem Versand zu prüfen.
Wann kann ich Survey nutzen?
Survey ist ab Pro verfügbar. Zum Erstellen und Ändern von Abfragen benötigst du Bearbeitungsrechte im Projekt.
Wie erstelle ich eine Abfrage?
- Öffne dein Projekt in Postfunder und wähle „Survey“.
- Lege eine Abfrage an und ergänze Titel, Beschreibung und bei Bedarf eine Antwortfrist.
- Wähle die Zielgruppe: alle Unterstützungen, freie Unterstützungen oder ausgewählte Dankeschöns.
- Ergänze Fragen als kurzen oder langen Text, Ja/Nein, Einzel- oder Mehrfachauswahl, Datum oder Bestätigungscheckbox. Lege für jede Frage fest, ob sie verpflichtend oder freiwillig ist. Bei Datumsfragen kannst du den zulässigen Zeitraum mit einem frühesten und spätesten Datum begrenzen.
- Entscheide, ob eine Antwort je Bestellung genügt oder ob du Angaben je Dankeschön-Exemplar benötigst. Für drei bestellte Exemplare kannst du so drei unterschiedliche Größen abfragen.
- Aktiviere bei Bedarf Liefer- oder Rechnungsadresse und lege deren Pflichtstatus fest.
- Speichere und prüfe den Ablauf in der Vorschau mit Beispieldaten.
Titelbild, Akzentfarbe, Einleitung und Dankesnachricht passen die Abfrageseite an dein Projekt an. Deutsche Abfragetexte werden automatisch ins Englische übersetzt. Prüfe die englische Fassung ebenfalls in der Vorschau.
Bereits beantwortete Fragen kannst du archivieren; ihre vorhandenen Antworten bleiben für Auswertungen erhalten.
Wie lade ich meine Crowd ein?
Prüfe vor dem Versand dein verfügbares Mailingkontingent. Öffne die Abfrage und erstelle daraus einen Mailing-Entwurf. Postfunder speichert deine Änderungen und erstellt den Entwurf für die Zielgruppe der Abfrage. Formuliere die Nachricht, kontrolliere die Empfänger:innen und persönlichen Links in der Vorschau und starte anschließend den Versand.
Der Entwurf bleibt mit der Abfrage verbunden und folgt ihrer aktuellen Zielgruppe. Bei einer geschlossenen oder abgelaufenen Abfrage stehen Vorschau und Versand erst nach erneutem Öffnen mit gültiger Frist wieder bereit.
Wie beantworten Unterstützer:innen die Fragen?
Die Einladung enthält einen persönlichen Link zur jeweiligen Unterstützung. Darüber öffnet die Person ihre Abfrage direkt, ohne ein eigenes Konto zu benötigen. Der Link ist persönlich und sollte nicht öffentlich geteilt werden. Eingaben werden während der Bearbeitung gespeichert. Vorhandene Bestell-, Kontakt- und Adressangaben werden nach einer zusätzlichen persönlichen Prüfung mit Postleitzahl oder Bestellreferenz freigegeben; die passende Prüfung richtet sich nach den vorhandenen Daten.
Nach Abschluss erscheint deine Dankesnachricht. Solange die Abfrage geöffnet und ihre Frist gültig ist, können Unterstützer:innen erneut in die Bearbeitung wechseln.
Wie funktionieren Erinnerungen und Fristen?
Automatische Erinnerungen berücksichtigen offene Antworten nach 2, 7, 14 und 30 Tagen seit der ersten vom Versanddienst angenommenen Einladung. Abgeschlossene Antworten sowie geschlossene oder abgelaufene Abfragen werden dabei ausgenommen. Du kannst Abfragen manuell schließen und bei Bedarf erneut öffnen. Nach dem Schließen oder Ablauf bleiben bereits eingegangene Antworten lesbar.
Wie werte ich die Antworten aus?
Öffne den Rücklauf der Abfrage. Dort siehst du Einladungen und Zustellung sowie begonnene und abgeschlossene Antworten getrennt. Filter nach Status, Name, E-Mail, Dankeschön und Zeitraum helfen dir, die benötigten Fälle zu finden.
Prüfe die aktuell gewählten Filter und die angezeigte Auswahl. Starte anschließend den Excel- oder PDF-Export für diese Auswahl und lade die Datei nach Fertigstellung herunter. In Excel bilden Fragen die Spalten; pro Bestellung und Abfrage entsteht eine Zeile. Antworten je Dankeschön-Exemplar werden mit Titel und Exemplarnummer zugeordnet. Archivierte Fragen bleiben mit vorhandenen Antworten im Export enthalten.
Was prüfe ich bei offenen Fällen?
- Nur teilweise beantwortet: Die Person hat bereits Eingaben gespeichert, den Vorgang aber noch nicht abgeschlossen. Prüfe den Rücklaufstatus.
- Vorhandene Adresse noch gesperrt: Die Person führt zuerst die angeforderte Prüfung durch. Welche Postleitzahl oder Referenz benötigt wird, zeigt der persönliche Ablauf.
- Versand gesperrt: Prüfe, ob die verknüpfte Abfrage geschlossen oder abgelaufen ist, und öffne sie bei Bedarf erneut mit passender Frist.
- Adresse korrigiert: Kontrolliere die neuen Angaben vor Dokumenterstellung und Versand. Bereits erstellte Dokumente werden durch die Adresskorrektur nicht automatisch neu erzeugt.