Ouvre les détails de ton soutien, clique sur « Retirer ton soutien » puis, à la deuxième étape, confirme en cliquant sur « Envoyer la révocation maintenant ». Ce n’est qu’une fois que l’initiateur du projet aura confirmé la révocation que ton soutien sera annulé.
Voici comment procéder
- Accède aux détails de ton don (lien dans l'e-mail de confirmation ou dans ton profil, sous « Mes dons »).
- Clique sur « Retirer mon soutien ».
- Sur la page de confirmation, vérifie le récapitulatif (projet, remerciement, montant, date).
- Clique sur « Envoyer la rétractation maintenant ».
Ce qui se passe ensuite
- Tu recevras un e-mail de confirmation concernant ta demande.
- Ta demande est automatiquement transmise par e-mail à l'organisateur.
- Dès qu'une décision aura été prise, nous t'en informerons par e-mail.
Résultats possibles
- Révocation confirmée avant le versement : tu seras remboursé dans un délai de 7 jours via ton mode de paiement initial.
- Annulation confirmée après le paiement : le participant te contactera directement pour procéder au remboursement.
- Révocation refusée : ton soutien reste valable. Pour plus d'informations, adresse-toi directement à l'initiateur·trice de la campagne.
Important
- La rétractation ne s'applique qu'aux contributions accompagnées d'un cadeau de remerciement. Les contributions libres et les dons ne sont pas révocables.
- Une révocation partielle (par exemple, d'un seul « merci » parmi plusieurs) n'est pas possible : c'est toujours l'ensemble du soutien qui est révoqué.