Mentions légales obligatoires pour les participants

Lorsque tu lances un projet de financement participatif, que tu publies du contenu ou que tu proposes des contreparties, tu dois respecter différentes exigences légales. Il s'agit notamment des obligations relatives aux mentions légales, de l'étiquetage de certains contenus générés par l'IA, des déclarations concrètes et vérifiables en matière d'environnement et de développement durable, ainsi que des dispositions relatives aux produits, à la protection des mineurs, à l'expédition et au droit de rétractation. En tant que prestataire, tu es responsable de tes contenus et de tes offres ; les informations suivantes fournissent des indications générales et ne remplacent en aucun cas un conseil juridique.

Quelles informations doivent figurer dans les mentions légales de mon projet ?

La page de ton projet accessible au public doit comporter des mentions légales afin d'indiquer clairement qui est responsable des contenus publiés.

Si tu te connectes en tant que particulier, aucune mention légale publique ne s'affichera afin de protéger ta vie privée.

Lorsqu'une organisation lance le projet, les informations suivantes s'affichent :

Nom de l'organisation
Prénom et nom de la personne responsable
Adresse comprenant la rue, le numéro, le code postal, la ville et le pays
Adresse e-mail comme moyen de contact
facultatif : numéro d'identification TVA
facultatif : informations supplémentaires dans un champ de saisie libre

Les mentions légales sont également importantes dans le cadre du financement participatif, car tu publies des textes, des images, des vidéos et des mises à jour accessibles au public. Cela peut notamment porter atteinte aux droits de la personnalité, aux droits d'auteur ou aux droits des marques.

Comment signaler les images générées par l'IA ou ayant été considérablement modifiées par l'IA ?

Si tu utilises l'IA pour ton projet, tu peux être tenu responsable de l'étiquetage transparent de certains contenus. Cela concerne en particulier les images générées par l'IA qui semblent réalistes ou les images fortement modifiées qui peuvent faussement passer pour des clichés authentiques, par exemple :

une photo prétendument authentique d'un bâtiment qui n'a pas encore été construit
des photos retouchées de personnes prétendument impliquées dans le projet ou concernées par celui-ci
Photos d'un événement qui n'a pas eu lieu tel quel
des images retouchées représentant des personnes, des lieux ou des événements réels

Dès le premier contact, indique clairement et de manière visible sur ces images qu’elles sont « générées par l’IA » ou « modifiées par l’IA ». Cette mention doit figurer directement sur l'image et rester visible même en cas de recadrage, sur les vignettes et lors de l'affichage sur mobile. Tu peux par exemple utiliser l'outil https://www.ki-bilder-kennzeichnen.de/. Si tu as la possibilité d'ajouter un texte alternatif (ALT), veille à y inclure également cette mention.

Les représentations manifestement illustratives, abstraites ou fantastiques, qui ne prétendent pas à une authenticité documentaire, ne sont généralement pas soumises à l'obligation d'étiquetage. De même, les traitements standard tels que la netteté, la réduction du bruit, les corrections d'exposition ou de couleur ne nécessitent généralement pas de mention « IA ».

À quoi dois-je faire attention concernant les allégations environnementales et de développement durable ?

Les déclarations relatives à l'environnement et au développement durable doivent être concrètes, compréhensibles et vérifiables. Évite les termes généraux tels que « durable », « respectueux de l'environnement » ou « neutre en carbone » si tu ne peux pas expliquer clairement et prouver à quoi se réfère cette déclaration.

Prête une attention particulière aux points suivants :

Décris concrètement quelle caractéristique ou quelle mesure justifie cette affirmation.
Précisez le champ d'application, par exemple : produit, emballage, fabrication ou expédition.
Préparez les justificatifs appropriés et n'utilisez que des labels ou des certifications dont les critères et les procédures de contrôle sont transparents.
Ne présentez pas les objectifs environnementaux futurs comme s'il s'agissait de résultats déjà atteints.
Évitez les déclarations de neutralité carbone qui reposent exclusivement sur la compensation des émissions de CO₂ ou qui omettent des informations essentielles concernant le calcul et la compensation.
Justifie concrètement le choix des objectifs de développement durable et évite les déclarations publicitaires générales.

Les règles européennes renforcées contre le « greenwashing » sont transposées en Allemagne par la loi contre la concurrence déloyale. Vérifie soigneusement tes déclarations avant leur publication.

Dans quels cas ai-je besoin d'un label de garantie pour mon cadeau de remerciement ?

À compter du 27 septembre 2026, en tant qu'entrepreneur(e), vous devrez en principe apposer le label de garantie officiel de l'UE sur les biens matériels que vous offrez aux consommateurs en guise de remerciement. Cela concerne par exemple les livres, les affiches, les vêtements, les produits dérivés, les appareils électroniques, les cosmétiques ainsi que les denrées alimentaires et les boissons – y compris les produits personnalisés, d’occasion ou encore à fabriquer. Pour les dons purs et simples, les téléchargements numériques, les services et les billets d’événement, ce label graphique n’est généralement pas requis. Ce label ne garantit pas que chaque produit doive avoir une durée de vie de deux ans ; il informe simplement sur les droits légaux en cas de produits défectueux. Vous trouverez plus de détails ici.

Pour exprimer ta gratitude, tu peux ajouter cette mention de manière visible :

Allemand : [url=https://www.startnext.com/media/public_002/labels/legal-guarantee-harmonised-notice_de.jpg]Vos droits de garantie légale[/url]
En anglais : [url=https://www.startnext.com/media/public_002/labels/legal-guarantee-harmonised-notice_en.jpg]Vos droits de garantie légale[/url]

Quelles informations dois-je indiquer lorsque je propose des produits alimentaires à la vente ?

Si tu vends des produits alimentaires en guise de remerciement (par exemple, des en-cas, des boissons, des compléments alimentaires), tu dois fournir les informations obligatoires relatives à l'étiquetage, en fonction du produit. Tu t'assures ainsi que tes contributeurs sont bien informés avant l'achat et que ta communication est conforme à la législation.

Quelles sont les mentions obligatoires habituelles ?

Depuis le 13 décembre 2016, des règles uniformes en matière d'étiquetage des denrées alimentaires s'appliquent dans toute l'Union européenne. Selon le produit, tu dois notamment indiquer :

Dénomination du produit (claire et compréhensible ; le cas échéant, dénomination imposée par la loi)
Liste des ingrédients (pour les denrées alimentaires emballées, généralement classés par ordre décroissant de poids ; y compris les arômes et les colorants)
Allergènes (mis clairement en évidence)
Contenance nette (g / ml / l)
Indication de l'origine (si nécessaire ; par exemple, conformément aux dispositions de l'UE)
Teneur en alcool (le cas échéant)
Remarque concernant la caféine (par exemple : « Ne convient pas aux enfants, aux femmes enceintes ou aux femmes qui allaitent » – le cas échéant)
Tableau nutritionnel (généralement obligatoire ; des exceptions sont possibles selon la catégorie de produit)

Où puis-je indiquer ces informations sur Startnext ?

Pour que les contributeurs puissent consulter ces informations avant l'achat, tu peux par exemple placer les mentions obligatoires ici :

dans la description du remerciement
sur une image de la galerie « Remerciements » (sous forme de texte clairement lisible dans l'image)
dans les images de la galerie, dans les détails du projet
par écrit dans les détails du projet (par exemple, dans une section distincte intitulée « Informations sur les aliments / Ingrédients »)

À quoi dois-je faire attention dans la pratique ?

Veille à ce que les informations soient bien lisibles (y compris sur mobile) et ne soient pas simplement cachées « en petits caractères » sur des images.
Si tu proposes différentes variantes (par exemple, différentes sortes), indique clairement quels ingrédients/allergènes correspondent à chaque variante.

Selon le produit – par exemple les compléments alimentaires, les boissons alcoolisées ou les denrées périssables –, des exigences supplémentaires peuvent s'appliquer.

À quoi dois-je faire attention lorsque je sers de l'alcool ?

En principe, tu peux proposer de l'alcool en guise de remerciement, mais tu dois organiser la vente et l'expédition dans le respect de la législation sur la protection des mineurs. En Allemagne, les limites d'âge suivantes s'appliquent, en résumé :

à partir de 16 ans : par exemple, la bière, le vin et le vin mousseux
à partir de 18 ans : spiritueux et boissons alcoolisées à base de spiritueux

Assurez-vous que le cadeau de remerciement ne puisse être sélectionné que par des personnes ayant l'âge minimum requis. Prévoyez également un contrôle d'âge lors de la livraison, afin que le prestataire de services de livraison ne remette le cadeau de remerciement qu'à une personne ayant l'âge requis. Le contrôle d'âge de DHL en est un exemple.

Précisez clairement dans la description du cadeau de remerciement qu'un contrôle d'âge sera effectué lors de la livraison et que, à défaut, la remise du cadeau ne sera pas possible.

De quelles informations ai-je besoin concernant les médicaments ?

Conformément à l'article 10 de la loi sur les médicaments (AMG) et au règlement relatif aux informations obligatoires dans les contrats à distance, les informations suivantes doivent être fournies pour chaque médicament :

Nom du médicament
Principes actifs et composition
Indications, posologie et effets indésirables
Remarques concernant les interactions
Conditions de stockage
Notice d'emballage ou lien vers le document PDF

Avant de faire une offre, vérifie également si le produit en question peut effectivement être proposé et expédié par ce canal de distribution.

Quelles informations dois-je fournir pour les produits cosmétiques ?

Si vous offrez des produits cosmétiques en guise de remerciement, vous devez généralement fournir les informations suivantes, conformément au règlement européen sur les produits cosmétiques et à d'autres dispositions légales :

Nom et description du produit
Objet du paiement, par exemple « Sérum capillaire pour le soin des cheveux et du cuir chevelu »
Ingrédients selon la nomenclature INCI, la nomenclature internationale des ingrédients cosmétiques
les avertissements obligatoires, par exemple « À usage externe uniquement »
Contenance nette, par exemple en millilitres
Nom et adresse du fabricant ou de l'importateur, si tu ne fabriques pas toi-même le produit

Puis-je associer un remerciement à un tirage au sort (jeu-concours) ?

Non, pas en tant que jeu de hasard payant. On peut parler de jeu de hasard lorsque la participation est payée par le prix du cadeau de remerciement et que le gain ou la perte dépendent uniquement ou principalement du hasard. En Allemagne, ces jeux de hasard nécessitent en principe une autorisation de l'État.

Une exception possible concerne un cadeau de remerciement ayant une valeur réelle, raisonnable et fixe, auquel s'ajoute simplement, à titre gratuit, une chance de gagner. Le prix ne doit donc pas être majoré pour le billet de tombola et le cadeau de remerciement doit valoir son prix même sans la chance de gagner. Par exemple, une personne peut recevoir pour 30 euros un produit standard d'une valeur équivalente et participer en outre une seule fois à un tirage au sort.

Les conditions suivantes s'appliquent :

Cette chance de gagner n'entraîne aucun supplément.
Chaque participant dispose d'une seule chance de gagner, quel que soit le montant et le nombre de soutiens.
Le fait de participer plusieurs fois ne doit pas donner lieu à des tickets supplémentaires ni à de meilleures chances de gagner.
Le tirage au sort ne doit pas être présenté comme une « vente de billets » ou une « tombola » et ne doit pas constituer le principal argument de vente.
Les cadeaux de remerciement sans contrepartie concrète et adéquate ne doivent pas tirer leur attrait uniquement de la possibilité de gagner un lot.

Nous recommandons de faire vérifier sur le plan juridique les modalités d'un jeu-concours avant sa publication, même si tous les contributeurs bénéficient des mêmes chances de gagner, quel que soit le montant de leur contribution.

Si des contributions ont déjà été versées en échange d'un cadeau de remerciement non autorisé, ce dernier peut être masqué ou supprimé. Jusqu'au versement des fonds au projet, les contributions concernées peuvent être annulées ou remboursées. Tout passage à une contrepartie fixe accompagnée d’une chance de gagner un lot gratuit doit être clairement communiqué aux contributeurs concernés.

Quand et comment dois-je informer le client de son droit de rétractation ?

Si tu proposes des produits ou des services en guise de remerciement, informe les donateurs et donatrices suffisamment à l'avance et par écrit de leur droit de rétractation éventuel, au plus tard avant ou au moment de la livraison.

Voici deux pistes possibles :

Envoyez ces informations par e-mail avant l'expédition, par exemple en les joignant aux informations d'expédition.
Joins les informations imprimées au colis ou à la livraison.

Ces informations devraient inclure :

Mention relative au droit de rétractation
délai applicable, par exemple 14 jours selon les cas
Adresse postale ou adresse e-mail pour la déclaration de rétractation
le cas échéant, un modèle de formulaire de rétractation

L'existence et l'étendue d'un droit de rétractation dépendent notamment du fait que tu agisses ou non en tant que professionnel(le) et du type de cadeau de remerciement que tu proposes. Tu trouveras de plus amples informations ici.