Si tu lances un projet de financement participatif et que tu proposes des contreparties, tu dois fournir différentes mentions légales en fonction du contenu et du produit. En tant que prestataire, tu es responsable des mentions légales, de l'étiquetage, de la protection des mineurs, de l'expédition et d'autres exigences ; les informations suivantes constituent des indications générales et ne remplacent en aucun cas un conseil juridique.
Quelles informations doivent figurer dans les mentions légales de mon projet ?
La page de ton projet accessible au public doit comporter des mentions légales afin d'indiquer clairement qui est responsable des contenus publiés.
Si tu te connectes en tant que particulier, aucune mention légale publique ne s'affichera afin de protéger ta vie privée.
Lorsqu'une organisation lance le projet, les informations suivantes s'affichent :
- Nom de l'organisation
- Prénom et nom de la personne responsable
- Adresse avec rue, numéro, code postal, ville et pays
- Adresse e-mail comme moyen de contact
- facultatif : numéro d'identification TVA
- facultatif : informations supplémentaires dans un champ de saisie libre
Les mentions légales sont également importantes dans le cadre du financement participatif, car tu publies des textes, des images, des vidéos et des mises à jour accessibles au public. Cela peut, par exemple, concerner les droits de la personnalité, les droits d'auteur ou les droits des marques.
Quelles informations dois-je fournir lorsque je propose des produits alimentaires à la vente ?
Si tu vends des produits alimentaires en guise de remerciement (par exemple, des en-cas, des boissons, des compléments alimentaires), tu dois fournir les informations obligatoires relatives à l'étiquetage, en fonction du produit. Tu t'assures ainsi que tes contributeurs sont bien informés avant l'achat et que ta communication est conforme à la législation.
Quelles sont les mentions obligatoires habituelles ?
Depuis le 13 décembre 2016, des règles uniformes en matière d'étiquetage des denrées alimentaires s'appliquent dans toute l'Union européenne. Selon le produit, tu dois notamment indiquer :
- Dénomination du produit (claire et compréhensible ; le cas échéant, dénomination imposée par la loi)
- Liste des ingrédients (pour les produits alimentaires emballés, généralement classés par ordre décroissant de proportion en poids ; y compris les arômes et les colorants)
- Allergènes (mis clairement en évidence)
- Contenance nette (g / ml / l)
- Indication de l'origine (si nécessaire ; par exemple, conformément aux dispositions de l'UE)
- Teneur en alcool (le cas échéant)
- Remarque concernant la caféine (par exemple : « Ne convient pas aux enfants, aux femmes enceintes ou aux femmes qui allaitent » – le cas échéant)
- Tableau nutritionnel (généralement obligatoire ; des exceptions sont possibles selon la catégorie de produit)
Où puis-je indiquer ces informations sur Startnext ?
Pour que les contributeurs puissent consulter ces informations avant d'effectuer leur achat, tu peux par exemple placer les mentions obligatoires ici :
- dans la description du remerciement
- sur une image de la galerie « Remerciements » (sous forme de texte clairement lisible dans l'image)
- dans les images de la galerie, dans les détails du projet
- par écrit dans les détails du projet (par exemple, dans une section distincte intitulée « Informations sur les aliments / Ingrédients »)
À quoi dois-je faire attention dans la pratique ?
- Veille à ce que les informations soient bien lisibles (y compris sur mobile) et ne soient pas simplement cachées « en petits caractères » sur des images.
- Si tu proposes différentes variantes (par exemple, différentes variétés), indique clairement quels ingrédients/allergènes correspondent à chaque variante.
Selon le produit concerné, par exemple les compléments alimentaires, les boissons alcoolisées ou les denrées périssables, des exigences supplémentaires peuvent s'appliquer.
À quoi dois-je faire attention lorsque je sers de l'alcool ?
En principe, tu peux proposer de l'alcool en guise de remerciement, mais tu dois t'assurer que la vente et l'expédition respectent la législation relative à la protection des mineurs. En Allemagne, les limites d'âge applicables sont, en résumé, les suivantes :
- à partir de 16 ans : par exemple, la bière, le vin et le vin mousseux
- à partir de 18 ans : spiritueux et boissons alcoolisées à base de spiritueux
Assurez-vous que le cadeau de remerciement ne puisse être sélectionné que par des personnes ayant l'âge minimum requis. Prévoyez également un contrôle d'âge lors de la livraison, afin que le prestataire de services de livraison ne remette le cadeau de remerciement qu'à une personne ayant l'âge requis. Le contrôle d'âge de DHL en est un exemple.
Précisez clairement dans la description du cadeau de remerciement qu'un contrôle d'âge sera effectué lors de la livraison et que, à défaut, la remise du cadeau ne sera pas possible.
De quelles informations ai-je besoin concernant les médicaments ?
Conformément à l'article 10 de la loi sur les médicaments (AMG) et au décret relatif aux mentions obligatoires dans les contrats à distance, les informations suivantes doivent être fournies pour chaque médicament :
- Nom du médicament
- Principes actifs et composition
- Indications, posologie et effets indésirables
- Remarques concernant les interactions
- Conditions de stockage
- Notice d'emballage ou lien vers le document PDF
Avant de faire une offre, vérifie également si le produit en question peut effectivement être proposé et expédié par ce canal de distribution.
Quelles informations dois-je fournir pour les produits cosmétiques ?
Si vous offrez des produits cosmétiques en guise de remerciement, vous devez généralement fournir les informations suivantes, conformément au règlement européen sur les produits cosmétiques et à d'autres dispositions légales :
- Nom et description du produit
- Objet du paiement, par exemple « Sérum capillaire pour le soin des cheveux et du cuir chevelu »
- Ingrédients selon la nomenclature INCI, la nomenclature internationale des ingrédients cosmétiques
- les mentions d'avertissement requises, par exemple « À usage externe uniquement »
- Contenance nette, par exemple en millilitres
- Nom et adresse du fabricant ou de l'importateur, si tu ne fabriques pas toi-même le produit
Puis-je associer un remerciement à un tirage au sort ?
Il ne s'agit pas d'un jeu de hasard payant. On peut parler de jeu de hasard lorsque la participation est payée par le prix du cadeau de remerciement et que le gain ou la perte dépendent uniquement ou principalement du hasard. En Allemagne, ces jeux de hasard nécessitent en principe une autorisation de l'État.
Une alternative possible consiste à proposer un cadeau de remerciement d'une valeur fixe, accompagné d'un ticket de tombola gratuit. Dans ce cas, le fait qu'il s'agisse d'un ticket de tombola ne doit pas inciter à acheter plusieurs fois ce cadeau de remerciement afin d'augmenter ses chances de gagner. En cas de doute, fais vérifier la conformité juridique de cette formule avant de publier le cadeau de remerciement.
Si des contributions ont déjà été versées en échange d'un cadeau de remerciement non autorisé, celui-ci peut être masqué ou supprimé. Jusqu'au versement des fonds au projet, les contributions concernées peuvent être annulées ou remboursées. Le passage à une contrepartie fixe accompagnée d'un billet de tombola gratuit doit être clairement communiqué aux contributeurs concernés.
Quand et comment dois-je informer le client de son droit de rétractation ?
Si tu proposes des produits ou des services en guise de remerciement, informe tes contributeurs suffisamment à l'avance et par écrit de leur droit de rétractation éventuel, au plus tard avant ou au moment de la livraison.
Voici deux pistes possibles :
- 1Envoyez ces informations par e-mail avant l'expédition, par exemple en les joignant aux informations d'expédition.
- 2Joins les informations imprimées au colis ou à la livraison.
Ces informations doivent comporter :
- Mention relative au droit de rétractation
- délai applicable, par exemple 14 jours selon les cas
- Adresse postale ou adresse e-mail pour la déclaration de rétractation
- le cas échéant, un modèle de formulaire de rétractation
L'existence et l'étendue d'un droit de rétractation dépendent notamment du fait que tu agisses ou non en tant que professionnel(le) et du type de cadeau de remerciement que tu proposes.